募集要項
- 仕事内容
-
■主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「顧客からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
【具体的には】
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「顧客からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策の顧客説明
不幸にも製品不具合が発生した際の顧客対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
丁寧、且つ、迅速な顧客対応で「安心・品質のパナソニック」と同社ファンづくりに繋ぐこと、顧客の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】下記いづれかのご経験をお持ちの方
・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 （5年目安）
・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある（カスタマーサービス）
※未経験者も面談により検討可能
・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識
・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識（大学一般教養レベル）
・電気特性の測定器（絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ）の使用方法の知見
・一般的なPCソフト（エクセル、ワード、パワーポイント）が使える
・報告書作成のための文書作成能力（大学一般教養レベル）
【歓迎要件】
・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える方
・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験
・電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある方
・電気機械製品に関する専門知識（原理、構成、仕様など）
・照明製品の商品知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:45 - 17:15（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
-
550万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
超勤手当、育英補助給付金、通勤手当（会社規定に基づき支給）等
- 休日休暇
- 年間127日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、年次有給（初年度22日 4月入社の場合）、育児休業、ファミリーサポート休暇、チャイルドプラン休業制度 等
