募集要項
- 募集背景
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＜事業拡大に伴う更なる組織強化のため（増員募集）＞
事業部主戦略として【委託拡大】に伴う、営業もしくはオペレーションマネージャーの増員が急務となっております。
社内のリソースだけではなく、広く知見のある方を外部から登用することによる更なる成長を見込むため、外部人材の採用を実施したいと考えております。
- 仕事内容
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アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。総合人材サービス会社として培ってきた人財に関するノウハウや、AIやRPAなどのテクノロジーを武器に今後もクライアント企業/エンドユーザー双方にとって価値のある、信頼性の高いサービスを提供しております。
幅広い営業提案およびオペレーション構築に携わっていただきます。
※経験やスキルに応じて詳細については決定
【事業の将来像】
2011年に高知にセンターを設立以来、成長を続けてきており、2023年売上30億円を超える事業としてと更なる成長を目指してきております。
今では展開するコンタクトセンターは全国で３拠点となり、今後もセンターを開設していく予定です。
強固な顧客基盤と、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
【具体的な業務内容】
■委託営業
◎既存顧客への営業と新規開拓（ソリューション営業）
・クライアント
業種業態、様々な法人を担当します。大手企業からの引き合いも多くあります。
・扱うサービス
コンタクトセンターを中心にクライアントの事業の一部分を請け負います。
多岐にわたる他部署とも連携・同行し、クライアントのニーズに合わせた対応をお願いします。
■オペレーション構築
・オペレーション設計／運用（稼働・生産性のマネジメント）
・メンバーマネジメント（勤怠／労務管理／研修育成全般）
・業務改善（応対品質／顧客満足度／効率性等の改善企画～実行）
・業績／パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
※事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
また、クライアントとの折衝もお任せすることになります。
※繁忙期毎月月初
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれかのご経験（2年以上）
・ソリューション営業経験（業務フロー改善／効率化系、またはSaaSなど）
・BPO（Business Process Outsourcing）サービスの経験
・コールセンターや事務系の人材サービス経験
- 歓迎
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【歓迎要件】
・一定数のマネジメント経験（リーダー5名以上、マネージャー30名以上）
・SaaSのインサイドセールス／フィールドセールスの経験
・RPAの構築、運用経験
・コールセンター業務の経験
- フィットする人物像
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【期待する人物タイプ】
・同社のMISSION、VISION、VALUEに共感頂ける方
・事業の拡大、開拓スキル、マインドを兼ね備えている方
・今後の事業拡大を一緒に10年は見てもらえる方
・新規事業（少数精鋭）を遂行する能力に長けている方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー～マネージャーを想定（経験／スキルに応じて応相談）
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿三丁目
- 勤務時間
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【勤務時間ベース】
9:00～18:00
※フレックス制度に基づき、上記時間内で4時間以上勤務
- 年収・給与
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想定年収：4,000,000円～6,500,000円
■賃金形態：月給制
・末締め翌月20日支払い
・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
※みなし残業代32時間分が含まれます。
例
月収250,000円＝基本200,000円＋みなし手当50,000円
■賞与：年2回（入社時期による）
業績分配方式により賞与額を決定
■昇給：年2回
人事評価制度により決定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤交通費全額支給 （上限：3万円）
・社宅手当（転勤者のみ3年間支給）
・結婚祝い金
・出産祝い金(10万）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・資格取得支援（資格奨励一時金など）
・健康診断 年1回
・インフルエンザ予防接種 年1回
・在宅勤務制度
・短日/短時間勤務制度
・サークル活動
- 休日休暇
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【年間休日】
125日
【休日】
土曜日、日曜日、祝日
（会社の定めにより、出勤日となることもあります。）
【年間有給休暇】
10日~20日
会社カレンダーによる
（祝日・GW・夏季休暇・年末年始・弔事・介護／育児休暇・転任休暇など）
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接（原則WEB面接）
事業部門担当者との面接
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最終選考（WEBもしくは対面）
事業部門責任者との面接
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内定
※状況次第で選考回数が変更となる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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■チャレンジ公募制度
「チャレンジ文化の醸成」のために出来上がった社内公募制度。
対象条件は入社後半年経過していることのみで、年齢、年次、職位など一切関係なく、新たに生まれた求人に立候補できる制度です。
■直談判
社員の多くが憧れ、その頂きを目指す年間MVP、新卒新人賞、中途新人賞の受賞者という「圧倒的な結果」を出した社員を対象に、自分のやりたい仕事を社長に直談判できる権利。
努力の上に積み重ねた実績を「名誉」だけにしない、よりダイレクトな成長のチャンスがここにあります。
■評価制度
職種ごとに設定された「職能」の再現性と「成果」の達成度で評価と等級を決定。
成果に対する適切な評価を重視しているため年功給などの定期昇給はありませんが、実力次第では等級の早期昇格も可能な制度です。
賞与評価は年2回行い、給与評価及び等級の変更は年1回行います。
