募集要項
- 募集背景
-
「Salesforce Japan Partner Award」を受賞、SFA、カスタマーサービス、マーケティングといったCRM領域に加えiPaaSやGHG可視化など領域を拡大させ、Salesforceのパワーを引き出すダイナミックな提案が出来るのが当社です。
企業規模もさながら、アメリカやスペイン、APACで計27拠点の海外ビジネス拠点を持っており、他部署との連携も強めているため、顧客課題を解決する上での深さと広さが他社とは一線を画しています。
- 仕事内容
-
Salesforceだけで終わらない、19万人在籍、50カ国展開の東証プライム上場だからできるダイナミックな提案／日系／年休積立出来る「ライフプラン休暇」や「ランチ手当」等、日本最高級の福利厚生Salesforceソリューションを中心に、顧客ビジネスのデジタル化を推進する仕組みを提案、構築、利用促進を行います。具体的には下記の業務をお任せします。
・顧客課題を整理し、ITシステム導入による解決策を提案するITコンサルタント/ITディレクター業務。
・Salesforce導入を顧客と共に実現するプロジェクトマネジメント業務。
・オフショアを含むSalesforce技術に長けた開発パートナーのマネジメント業務。
・Salesforce導入後の追加機能の提案、カスタマーサクセス業務。
【アピールポイント（職務の魅力）】
国内・海外問わず10億円を超えるような大きなSalesforceビジネスに取り組むことが出来、またイノベーティブな活動も経験でき、お客様と同じ目線でお客様の課題に取り組み、ビジネスやシステムの変革と仕様を考え、多彩なスキルのエンジニアと共にそれを実現してゆきます。
また、Salesforceソリューションに閉じず、他の様々なシステムやサービスと連動させることで、単体ソリューションでは出来ないスケールのサービスを生み出し、お客様全社の大きな改革に貢献も可能。
Agile、デザイン思考によるサービスデザインなどの手法を用いるプロジェクトもあり、新しいサービスを企画する感覚も身に着けることができます。
■事例
【部門横断で顧客情報・ナレッジを一元管理し、業務効率化と顧客対応品質向上を実現したい】
・キリングループ様
統合デジタルプラットフォームによる事業部門の戦略的領域へのフォーカスを実現
・富国生命保険様
戦略的な事業変化に答える柔軟な代理店向けシステムの構築
【問い合わせ応対の臨時コンタクトセンタ、ChatやWeb FAQをすぐに開設・クローズしたい】
・中央省庁様
COVID-19により急増した給付金申請に関する問い合わせ応対の臨時コールセンターを超短期間で開設
・Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island様（海外事例）
ヘルスケアにおける患者を中心にカスタマイズされたケアの提供を可能に
・ZOZO様
お客さまと”友達”のような関係構築を目指すコンタクトセンターを実現
【デジタルマーケティング基盤を構築し顧客獲得促進につなげたい】
・小田急電鉄様
「小田急ポイントアプリ」で次世代顧客獲得とマーケ施策改善を実現！NTTデータの知見と伴走力とは？
- 応募資格
-
- 必須
-
システムエンジニアとして以下のご経験をお持ちの方
・Salesforceの各ソリューションを活用したシステム構築業務経験／1年以上
・顧客との直接コミュニケーションを通じて、ITシステムの全体構想あるいは要件定義を執筆した経験／2年以上
- 歓迎
-
・SalesCloud/MarketingCloud/Herokuの構築・運用業務経験／1年以上
・Salesforce以外のCRMパッケージの構築・運用業務経験／3年以上
・リーダー経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都江東区（最寄り：豊洲駅）
※週4リモート、週1出社が基本です。
- 年収・給与
- 600万～900万スタート
- 待遇・福利厚生
-
【制度】
育児休職制度、介護休職制度、短時間勤務制度、再採用制度、テレワーク制度、裁量労働制度、フレックスタイム制度 等
【福利厚生】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災））、健康管理/定期健康診断、健康相談、人間ドックなど、財形貯蓄、社員持株会、持家取得支援、住宅補助、育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用、企業年金など※カフェテリアプラン（選択型福利厚生）
- 休日休暇
- 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇20日、特別休暇(慶弔ほか)、病気休暇、ライフプラン休暇、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇 等
- 選考プロセス
-
書類選考・適性検査
→
１次面接
→
最終面接
