募集要項
- 仕事内容
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▼お任せしたいこと
『当社サービス』をご導入いただいている全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対するカスタマーサクセス・カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・導入校からの問い合わせ（電話・メール）対応
・顧客に伴走し、課題のヒアリング?オンボーディング、導入支援・活用促進の実行
・問い合わせのあった内容をもとにセルフ解決ツール（FAQ、マニュアル）の更新
・顧客の声をもとにしたプロダクトの改善提案
・顧客ロイヤリティ向上のための成功事例や活用事例の共有（活用事例集など）
▼ポジションの魅力
・「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる
・未だにガリバーがいない文教領域で、初めての高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める
・マーケットは拡大中で、学習指導要領の改定や大学入試の変更により社会的ニーズは高まっています
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
・法人営業のご経験（既存営業のみも可）
・カスタマーサクセスのご経験
- 歓迎
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・お客様の声をもとにサービス・プロダクトを改善したご経験
・本質的な課題解決に向けて、チームの品質向上のマネジメントや型化を推進したご経験
・教育事業に携わってきたご経験
- フィットする人物像
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求める人物像
・当社のミッションに共感いただける方
・100年に1度の教育変革に一緒にチャレンジしたい方
・教育に対して思いや外向きのベクトルをお持ちで、コトに向かって仕事を進めることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制 ・コアタイムなし ・標準労働時間 10:00?19:00
- 年収・給与
- 500万円～649万円
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・住宅手当（3km以内居住の場合1万円） ・リモート補助（一時金）※一部職種に限る ・社員ご子息、ご息女キャンプ無料招待 ・キックオフイベント ・社内部活動
- 休日休暇
- ・有給休暇：入社時期に応じて入社時に付与 ・週休2日制、?・?・祝?（業務によっては休日出勤あり ※その場合は振替休日を取得いただきます）、GW、年末年始休暇、慶弔休暇 ・コロナ予防接種休暇、インフルエンザ予防接種補助 など
