募集要項
- 仕事内容
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日本から海外への留学メディア事業において、留学の体験価値を向上するカスタマーサクセスマネジャーを担っていただきます。
◆求人概要
カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。
伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
◆仕事イメージ
・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応）
・サービス活用検討中のお客様への活用支援
・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック
・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進
・CRM(Sales force)改善
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
- 応募資格
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- 必須
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無形商材の
・導入プロジェクトリーダー
・ソリューション営業
・カスタマーサポート
・CS企画提案、実行経験
- 歓迎
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・データ分析経験
・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
・ユーザーイベント等の企画経験
・チームマネジメント経験
・パートナーマネジメント経験
- フィットする人物像
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求める人物像
・当社ミッションに共感いただける方
・不確実性を楽しめる方
・難しい課題を解きたい方
・誠実な方
・プロフェッショナルな方
・何かに熱狂した経験のある方
・GRIT力のある方
・ウソ、グチ、陰口を言わない方
・オタク気質な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 【就業時間】 10:00?19:00
- 年収・給与
- 500万円～849万円
- 待遇・福利厚生
- 【待遇・福利厚生など】 交通費支給、健康診断、社会保障完備、住宅手当、家族手当、育児休暇取得実績、時短勤務実績、在宅勤務実績、出張手当、社内食、社内表彰制度、海外視察、外国語研修制度(オンライン英会話レアジョブ)
- 休日休暇
- 完全週休2日、年間休日120日以上、夏季休暇、年末年始休暇、慶長休暇、GW
