募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【具体的には】
■CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
■CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
■プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
■開発部門と連携したプロダクト改善
■現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
【ポジションの魅力】
■会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です。
■戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです。
【ミッション】
3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。
【こんな方を求めています】
・知名度のあるプロダクトを保有しながら、ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方
・自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方
・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方
・事業会社の変革期を一緒に創っていける方
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれか※
■ITプロジェクト（CRM、CS業務のシステム、FAQシステム、チャットボットなど）におけるシステム改善経験
■システム導入のプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
■事業会社での業務設計/業務改善・業務改革（BPR）経験
■コンサルティング経験（CX・業務改善・IT領域）
■CXやLTV向上につながる企画経験
■リーダー/マネジメント経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:30
- 年収・給与
- 700万円～1200万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/30-1/4）、年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産休、育休制度※取得実績多数
年間休日120日以上
