募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための募集です！お客様／国内販売店／海外代理店の目線に立ち、日々発生する市場品質不具合の修理支援や車両品質改良活動を一緒に行っていただける仲間を求めています。世界のお客様に信頼される「トヨタの品質」を守り、お客様へ安心・安全・快適をお届けする大変意義のある業務です。
- 仕事内容
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【概要】
世界中でトヨタ・レクサス車にお乗りいただいているお客様に対し、安全／安心／快適なカーライフを送っていただくために、市場で発生した品質不具合に対し、国内販売店や海外代理店からの技術相談や修理支援に対応いただくと共に、社内関係部署と品質改良を推進していただきます。
【業務詳細】
国内販売店や海外代理店から受ける品質問題に関係する技術・修理相談への対応
社内関連部署との品質問題改良、および改良情報等の国内販売店・海外代理店への提供
技術・修理相談を含めた自業務の改善
【職場イメージ】
◎トヨタ車をお使いの世界中のお客様によいお車だけでなく高品質なサービス（修理など）をお届けする部署で、常にお客様のことを考え日々の業務や改善に取り組み続ける組織です。
◎国内販売店／海外代理店をはじめとした社内外の関係者との連携も多く、いろいろな仲間と関わって仕事ができる部署です。
◎若手からベテランまで幅広い世代が在籍し役職に関係なく協力し合える雰囲気のよい職場です。また、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しており、共に「教えあい」「成長しあい」「互いのために改善を進められる」意欲あふれる温かい職場です。
【働きがい】
世界中のお客様が使用する車で発生した品質不具合に対し、正確で親切な修理を提供することで、お客様の不満／不便を減らすことができ、さらにはより高い信頼を獲得することに繋がります。車両に関する知識や故障診断技術を駆使し、販売店の修理を支援することで、お客様や販売店から喜ばれ、また自身も成長できる仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービス部 市場品質室（総勢約130名、海外拠点含め全13グループ）の組織のなかで、販売店からの技術相談を担当するグループ(約10～15名）に配属予定です。
その他組織詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかに該当する方
◎1級小型自動車整備士資格を保有されている方
◎自動車アフターサービスに関わる技術領域（※）で業務経験のある方
※故障診断業務、修理(支援)業務を想定しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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岐阜県多治見市山吹町一丁目1番1
アクセス：JR各線「多治見駅」より徒歩15分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所まずは中部分室に所属して東海・北陸地区を対象に修理支援業務を覚えてもらい、その上で地域分室(※)へ異動予定。（※地域分室場所：北海道札幌市、宮城県仙台市、栃木県宇都宮市、東京都港区、愛知県名古屋市、兵庫県伊丹市、広島県広島市、福岡県粕屋郡）
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 08:00～17:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間※部署により異なります。（8:00～17:00、8:30～17:30、8:45～17:45／実働8時間・休憩1時間）
※部署によりフレックスタイム制あり
- 年収・給与
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年収590～900 万円 月給制 基本給330000円
残業代 全額支給
通勤手当あり
- 待遇・福利厚生
- ■社宅・寮制度 ■引越費用補助 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■退職金制度 ■社内販売制度 ■車両購入資金貸付制度 ■事業所内託児施設（一部オフィス） ■各種検診 ■各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど） ■保養所 ■結婚祝い金 ■WELBOX ■時短勤務 ■キャリア・カムバック制度 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→1次面接+適性検査→最終面接→内定
※選考フローは変動する場合があります。
