募集要項
- 募集背景
- 組織強化に伴う増員のための募集です。
- 仕事内容
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同社は1998年よりロンドンで富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しており、2012年からは日本法人を構え、クレジットカード会社会員や高級車のオーナー向けのサービスを提供しています。
■ 仕事内容
富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。
1. 電話でご依頼を承る
2. ご依頼事項に関してリサーチ
3. ご提案事項をお客様に報告
※ご希望に添えない際には、代替え案を用意するなどの準備対応も行います。
▽問い合わせ
電話・メール・チャットで寄せられます。
「ハワイに行きたい」
「この国の観光地の回り方教えて欲しい」
「どのプランにしたいか迷っている」
お客様に寄り添って要望を伺い、回答期日を伝えます。
▽プラン選定
社内データベースやインターネットで調査し、お客様の要望を叶えるプランを検討します。
＊先輩にも適宜相談できます。
▽ご提案
提案プランを気に入っていただけたら、ホテルや交通機関の予約・チケット手配などを進めます。
＊リサーチのみのご依頼もあります。
◇英語で担当する部署は分かれているため、英語力がなくても問題ありません！
【入社後】
入社後は4週間ほどの研修を用意していますので、「コンシェルジュってどんな仕事？」という方でも安心してスタートいただけます。研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
15名のスタッフが在籍しています。
30代～40代を中心に活躍しています。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- 旅行業に従事された経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル7F
京王線『笹塚駅』より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン: 09:00～18:00(実働8時間・休憩1時間)
10:00～19:00(実働8時間・休憩1時間)
固定労働時間制
- 年収・給与
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年収450～549 万円 年俸制 月額375000円～457500円 基本給375000円～457500円
年俸の1/12を毎月支給
全額支給
通勤手当あり
- 待遇・福利厚生
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■ワーキングホリデー制度（他国の拠点にて短期間の勤務が可能）
■フィードバック共有
└月1回、お客様の声を共有し、良かったものを表彰します。
■有名ホテル・レストランの利用特典あり
■服装自由（私服可）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】その他 シフト制,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接2回
1次面接：Teams面接（人事）※Mission送付
2次面接：Teams面接（チームマネージャー）
※選考フローによって変動する可能性があります。
