募集要項
- 募集背景
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昨今、第三者からの不正アクセスや情報漏洩など情報セキュリティに関する事件・事故が急増しており、企業経営を揺るがしかねない大きなリスクとして取り上げられています。
同社では2017年12月よりサイバーセキュリティ事業本部を立ち上げ、顧客の情報セキュリティ推進を支援しており、組織強化のために増員募集です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、提供するサイバーセキュリティソリューションの活用を通じて、
顧客を成功に導く取り組みを行っていただきます。
■具体的には
・オンボーディング支援（立ち上げ）
・サービスの利用状況分析
・改善策や活用方法の提案
・利活用の為のコンテンツ作成
・ワークショップ開催 など
顧客からの問い合わせに対応する形でトラブル対応などを行うカスタマーサポートとは異なり、
対話を通じて顧客ごとの成功とは何かを見出し、プロアクティブに顧客の成功を支援します。
それにより提供ソリューションの解約率低減とアップセルを目指しつつ、
顧客の課題に役立つクロスセルの機会を作り出すなど関係性の維持強化を行っていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般本人の適性により全ての配属先への配置転換およびグループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり。
【所属部署情報】
サイバーセキュリティ事業本部へ配属です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験を満たす方
・カスタマーサクセスのご経験2年以上
・IT業界の営業経験2年以上
・サイバーセキュリティ基礎知識をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区西新宿一丁目24番1号エステック情報ビル
沿線名：JR「新宿駅」西口より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイムなし フレキシブルタイム：午前5時～午後10時
1日の標準労働時間7時間
時間外労働の有無:あり／月平均30時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 年俸制 年俸の12分の1を毎月支給
月額33万円～、月額基本給24万円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として84,735円～／超過分別途追加支給）
通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000
- 待遇・福利厚生
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従業員持株会／総合福祉団体保険／各種研修
資格取得奨励制度／企業型確定拠出年金制度／退職金制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験あり）
書類選考→一次面接→適性検査（Web受検）→最終面接
