募集要項
- 募集背景
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高度な戦略により業績拡大中です。
今回の募集は欠員募集となっております。
- 仕事内容
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同社では「カスタマーサービス スタッフ」としてキャリアをスタートさせ、優れたビジネス感覚を持って同社で活躍いただける人を探しています。
このポジションでは、顧客のお問合せ対応・注文受注・修理受付や、同社営業担当からの受注業務の対応など、直販メーカーのカスタマーサービスして大切な役割を担っていただいます。
【具体的な業務内容】
当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。
・顧客からのお問い合わせ・受注・修理受付業務 （電話、メール、FAX、チャット）
・同社営業担当からの受注業務（電話、メール）
・顧客向けのアウトバウンドや、同社製品・Webサイトに関するご案内
・他部門との業務（業務改善、新規業務のプロセス策定）
・現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定
【同社について】
日本ヒルティ株式会社は、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置き、世界中の建築、土木、電気、設備業のお客様に向け製品・サービスを提供しているHilti Corporationの日本法人として1968年に設立された会社です。
建設業界の中で国際的に圧倒的なブランド力と製品力により、現在は120カ国以上に進出、約27,000名の社員と共にグループ事業の拡大をしております。
また、2017年版のヨーロッパでの「グローバル企業における働きがいのある会社」ランキング(米国フォーチュン誌調査)では、7位にも選ばれ、日本ヒルティとしても、2018年版の「働きがいのある会社」に選ばれるなど、従業員満足度の高いグループでもあります。
ヒルティでは多様性あふれる人材が集まって、会社を更に活性化し、革新的なアイデアであふれ、生産性の高いチームを作っております。そのため、建設業界での経験は必要ありません。入社後も充実した教育体制からご活躍いただけます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
チャネルマネジメント本部 カスタマーサービス インバウンドチームに配属予定です。
メンバーは20名で、女性の割合が9割、男性が1割となっています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
下記要件はいずれも必須となります。
・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方
・他のメンバーと協働して業務にあたれる方
・ ブラインドタッチ
・ パソコンの基本操作（エクセル・ワード・メール）
業界未経験の方大歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南 2-6-20
最寄駅：市営地下鉄 仲町台から徒歩約10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～17:30
実働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 5時間
- 年収・給与
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年収400～500 万円 月給制 基本給250000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 語学研修補助、人間ドック可能（一部自己負担）、確定拠出年金有
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2~3回
※選考フローは状況に応じて変更となる可能性がございます。
