募集要項
- 募集背景
-
事業拡大のため増員募集。
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しており、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを募集いたします。
- 仕事内容
-
既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、解約率を低減
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【働きがい】
成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスに配属です。
入社後1～2ヵ月は現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、入社後3～6ヵ月後は部長としてマネジメントをお任せします。（20名程度のチーム）
- 応募資格
-
- 必須
-
カスタマーサクセスの経験
マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
沿線名：茅場町駅b4出口から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間45分
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00~15:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
-
年収700～1200 万円
月給制 基本給380000円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 30時間
固定残業代: 92000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 年2回
昇給あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
・PC貸与
・インセンティブ（四半期に一度支給）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接回数2～3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
