営業マネージャー【設立30年以上／導入数が伸びているBPO×ITの提案】マスターピース・グループ株式会社の転職・求人情報 30541065

募集要項

募集背景: 長年のBPO運営ノウハウを活かしたAIボイスボット「Double BRAIN（ダブルブレイン）」が多くのお客様に引き合いをいただいていることから、営業組織の刷新をしていきます。現在、同業務のマネージャーが取締役と兼任をしているため、専任のマネージャーを増員したく採用活動をしています。

仕事内容: AIボイスボットの提案営業を行っていただきます。
・ボイスボットを適用するコール業務の要件ヒアリング
・ヒアリングしたコール業務をボイスボットに反映するためのトークスクリプトシナリオ検討、作成
・Slack/Zoom、メール等での社内外コミュニケーション
・お客様のサービス利用状況の把握、改善内容の検討、導入効果分析
・お客様向けの課題解決や質問に対する回答や解説のための資料作成、プレゼンテーション

【商材について】
■Double BRAIN
お客様とオペレーターの会話を自動的に学習し成長する次世代AIボイスボット（AIのオルツとCTIのコムデザインと共同開発）の商材です。

【業務の流れ】
▼導入前：顧客の現状の電話業務フローや課題のヒアリングと要件整理
▼導入時：業務フロー設計やトークスクリプトシナリオ策定など初期チューニング
▼導入後：AIボイスボット利用率の分析、顧客への利用改善チューニング提案

【入社時】
入社後はオンボーディングのために数日～1週間、本社で研修やオリエンテーションを実施します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
マネージャー1名(取締役兼務)とメンバー7名で構成されています。

応募資格

勤務地: 勤務地住所：東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
沿線名：東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩9分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～16:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間～30時間

年収・給与: 年収700～850 万円
月給制基本給583333円
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外

通勤手当あり実費支給
賞与なし
昇給あり年１回（目標設定およびジョブディスクリプションシートによる年度査定による昇給昇格）

事業内容・会社の特長: お客様の経営合理化を推進するため、インバウンドコールセンター及びデータ入力センター等を用いて、多様なビジネス・プロセス・アウトソーシングサービスを行っている企業です。家電メーカーのカスタマーサポート業務や通販業界との取引が多いです。

《企業の特徴》
コストとスピード対応で強みを持っています。特に家電メーカーのカスタマーサポート（修理対応）において、中国にデータエントリーセンターの子会社を持っており、カスタマー（問合せ主）から依頼を受けて10分程度で対応可能な体制を構築しています。

家電メーカーとの契約の際にも、対応スピードについてKPIも設定しているためメーカーからの信頼は厚く、家電メーカーから家電メーカーを紹介してもらうこともあります。