募集要項
- 募集背景
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日本でもおなじみのブランド力を誇る、外資系メーカーです。
エリアサービス部の責任者として、日本全国に配置されている数名のリーダー及び傘下ののエンジニア（数十名）の業務を統括管理いただきます。
清掃業界、自動車業界、建設機械などのメーカー、あるいは販売会社での実務経験を歓迎します。
- 仕事内容
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・所在地は神奈川県です。エリアサービス部の責任者として日本全国に配置されているリーダー及び傘下のエンジニアの業務を統括管理する。
・グロ―バルスタンダードに合わせて、働き方を大きく改善しています。
・業務用製品に関してエンジニアがサービスカーで客先を巡回して出張修理を行う。また、製品を全国の営業拠点（15 か所）に回収して Workshop にて修理を実施する。エンジニアはリーダーの下に配置されてリーダーが管理を行う。エリアサービス部長は、会社及びサービス本部の業務方針、計画をエリアに落とし込み目標を達成する。
・市場の状況、環境を分析してエリアサービスに関する戦略を策定する。
・エリアサービス目標の達成に向け、実効性の高い具体策を設定する。
・リーダー及びエンジニアの管理、指導、スキルアップを行う。
・営業所、取引先、客先の現場び足を運んで問題点を把握し、他社の活動情報なども入手して自社のエリアサービス体制を改善する。
・自社製品の不具合、品質情報、お客様の苦情を入手して迅速に社内展開を行う。
・お客様の立場に立って最適ななエリアサービス体制を構築して顧客満足度を業界一にする。
・エリアサービス活動の KPI を毎日管理して目標達成のために活動を行う。
・修理の業務量に応じて、エンジニアの適切な配置、人数を管理する。
・売上、費用、収益性の分析、改善を行う。
・活動を通して顧客満足度（CSI）を向上する。
・部全体の予算、売上目標、戦術の策定
・部下の育成、評価、健康、安全運転、職場安全の管理
・経営陣へのレポートの作成
・欧州本社部門との交信、方針の落とし込み
・各営業所及び顧客先への出張業務
・営業組織との調整及び対応
・上記以外のエリアサービスに関する管理業務全般
- 応募資格
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- 必須
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・4 年生大学卒業以上
・普通自動車免許
・サービスマネージャー経験 5 年以上
・日常会話レベルの英会話（TOEIC800 点以上）
・知らない業界・分野にも積極的に探求する姿勢
・顧客の満足度に向き合う姿勢
- 歓迎
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・清掃業界、自動車業界、建設機械などメーカー或いは販売会社での実務経験
・Word, Excel, Power Point による資料作成スキル
・幅広い」専門知識・スキルを有し、リーダーシップを発揮する。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Area Service Director
- 勤務地
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神奈川県
- 勤務時間
- 9:00～18:00 実働 8時間（前後1hの時差出勤可）
- 年収・給与
- 1000万円 ～ 1400万円を想定
- 待遇・福利厚生
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給与改定： 年1回（１月)
賞与： 年2回（7月、1月)
手当： 通勤手当、役職手当、通勤手当、インセンティブ
保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生 ：退職金制度、自社製品社員割引
受動喫煙防止対策： 屋内禁煙（喫煙スペースあり）
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など
- 選考プロセス
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書類選考
面接回数 2～3 回予定
【実施概要】
実施形式：Web もしくは対面
所要時間：60 分
面接官 ：サービス部管理職、人事管理職
・1 次面接通過後、リーダーシップ Web 適性検査
リーダーシップ Web 適性検査
【実施概要】
実施形式：Web
受検時間：25 分程
