募集要項
- 募集背景
- キャッシュレス化の推進に伴い、会員数も増加を続けており、非常に事業が好調な状態です。今後も会員・加盟店共に増加することが予想されているため、オペレーション部門の体制強化のため募集を行います。
- 仕事内容
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楽天カード会員向けの審査業務、電話業務、加盟店様サポート業務をお任せします。
業務内容は適性等を考慮して決定します。
【具体的には】
◎クレジットカード審査業務
利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。楽天カードの新規入回数は日々増加していますので、素早く正確に処理をしていく必要があります。
◎加盟店サポート業務
楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyの新規加盟店が加盟規約に沿った事業を行っているか等の審査業務を行います。
不明点や確認事項がある場合は、直接加盟店に確認を取り、書類提出を依頼するケースもあります。
◎会員サポート業務
主に利用者からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。
各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行います。電話やメールでの対応です。
◎セキュリティー業務
カード不正に関する調査やクレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。疑わしい事例が特定できたら、利用実績が正しいかどうか確認の連絡をし、その後適切な対応を行います。
◎入金案内業務
利用者に対して、残高不足等があった場合の入金案内を行います。
うっかり入金を忘れていた、というケースも多くお客様から感謝されることも多い仕事です。
【働きがい】
座学やロールプレイング研修を通じ、クレジットカードや顧客対応の知識を身に着けていただくため、業界未経験の方でも安心して挑戦していただけます。
キャリアチャレンジ制度という社内公募制度もあり、ゆくゆくはバックオフィス部門やマーケティング部門、事業企画系の業務に挑戦いただくことも可能です。
※ご経験やご志向に合わせ、一般職の打診をさせていただく可能性もございます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 選考内で配属部署を決定いたします。
男女問わず、幅広い年代の方が活躍しております。
- 応募資格
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- 必須
- ・大学卒業以上 └未経験応募歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：福岡県福岡市中央区天神4-4-20 ノースフロントビル ※当面転勤は想定していませんが、総合職採用の場合将来的には転勤の可能性がございます。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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9：00～17：20（実働7時間20分）
時間外労働の有無：あり/月平均20～30時間
※朝会による就業時間の変動有：毎週月曜8:00～16:20、月1回（木曜）8:00～16:20
- 年収・給与
- 年収400～850 万円 月給制 月額基本給213,300円～×12か月＋賞与 ※残業代全額支給 ■各種手当 資格、産休・育休 通勤手当あり 実費支給 賞与あり 年2回 昇給あり -
- 待遇・福利厚生
- ■3食無料のカフェテリア制度■退職金制度■社内表彰制度 ■リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度） ■同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担） ■英語学習支援（英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など） ■キャリアチャレンジ制度（自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度） ■ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度）
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性試験あり）
※1次選考はWEB面接にて対応可能です。選考回数の変動可能性有
※選考において、関連会社楽天カードパートナーズ株式会社への情報提供の可能性有。
