募集要項
- 募集背景
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キャッシュレス化の推進に伴い、会員数も増加を続けており、非常に事業が好調な状態です。今後も会員・加盟店共に増加することが予想されているため、オペレーション部門の体制強化のため募集を行います。
- 仕事内容
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福岡エリアで募集中職種の中から、ご経験に応じて何れかのポジションを提案いたします。
福岡エリアは会員・顧客サポートや審査業務など、『楽天カード』のオペレーションの役割を担っており、加盟店・会員の皆様に安心・安全・快適にカードを利用いただくために欠かせません。
【具体的には】
■加盟店業務部
└楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。基本的には内勤業務のスタイルです。
■第1会員サポート部（コンタクトセンター）
└主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。
お電話やメールでの対応となります。
■信用管理部（セキュリティ業務）
└審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行います。
■カード審査部
└クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。
■信用企画部（審査基準策定など）
└セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。
※第１会員サポート部は土日出社を含むシフト制、（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整を行っております。
【働きがい】
座学やロールプレイング研修を通じ、クレジットカードや顧客対応の知識を身に着けていただくため、業界未経験の方でも安心して挑戦していただけます。
キャリアチャレンジ制度という社内公募制度もあり、ゆくゆくはバックオフィス部門やマーケティング部門、事業企画系の業務に挑戦いただくことも可能です。
※ご経験やご志向に合わせ、一般職の打診をさせていただく可能性もございます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考内で配属部署を決定いたします。
男女問わず、幅広い年代の方が活躍しております。
- 応募資格
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- 必須
- ・金融業界での就業経験をお持ちの方 └銀行、証券、クレジット、生命保険、損害保険、官公庁等の業界出身者の方が活躍しています。 ・英語力（入社後１年以内にTOEIC800点取得を目指していただける方） ※入社時の資格は問いませんが、選考時に受験をお願いするケースがございます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 以下何れかへの配属です。 福岡第1支社：福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号 楽天カード福岡オフィスビル 福岡第2支社：福岡県福岡市中央区天神4-4-20 ノースフロントビル ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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9：00～17：20（実働 7時間20分）
時間外労働の有無：あり/月平均20時間
※朝会による就業時間の変動有：毎週月曜8:00～16:20、月1回（木曜）8:00～16:20
- 年収・給与
- 年収419～700 万円 月給制 月額基本給213,300円～×12か月＋賞与 ※残業代全額支給 ■各種手当 資格、産休・育休 通勤手当あり 実費支給 賞与あり 年2回 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■3食無料のカフェテリア制度■退職金制度■社内表彰制度
■リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度）
■同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担）
■英語学習支援（英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など）
■キャリアチャレンジ制度（自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度）
■ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度）
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接２～３回（適性試験あり）
※１次選考はWEB面接にて対応可能です。
※選考において、関連会社楽天カードパートナーズ株式会社への情報提供の可能性有
