募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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アクセンチュアオペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的としています。業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
【Team Leader】
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。
【Project Leader】
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベルの日本語能力
※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。
【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】
・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務コンサルティングの経験をお持ちの方
・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27～40歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 大阪府 / 福岡県 / 熊本県 ※いずれかお選び頂きます※
- 勤務時間
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■多様な働き方
多様な働き方をサポートする各種の制度が整っています。いずれの制度も、利用にあたっては一定のルール及び満たすべき条件があります。
・フレックス制度
・在宅勤務制度
・短日短時間勤務制度
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
・確定拠出年金制度（401k）
・従業員株式購入プラン
・長期収入所得補償（LTD)
・法人会員及び契約施設・ホテル等の割引特典
・ポイント・割引サービス
・健康サポート
■ライフステージに応じた働き方
アクセンチュアでは、社員が出産・育児・介護などライフステージが変わっても変わらず活躍できるよう、様々な制度を整備しています。
・母体保護休暇
・配偶者・ライフパートナー出産休暇
・子の看護休暇
・育児時間
・ベビーシッター補助
・介護休業
・出産休暇
・育児休業
・内閣府ベビーシッター割引券の無料配布
・ベビーシッター法人契約
・育児コンシェルジェサービス
・ライフパートナー制度
- 休日休暇
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土日、祝日
【休暇・手当】
休暇：年次有給休暇、私傷病休暇（※試用期間終了後から取得可能）、結婚・出産・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合を含む）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇
手当：時間外勤務手当、深夜勤務手当、出張手当、住宅手当、交通費支給
- 選考プロセス
- 書類選考→面接２～３回＋適性検査等
