募集要項
- 募集背景
- 体制強化による増員募集です。
- 仕事内容
-
銀行のテレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、ご住所など各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付、お客さまからのニーズヒアリングやその内容に基づく商品のご提案などを行っていただきます。当面は、窓口担当の後ろで事務手続きに従事していただき、流れを覚えていただきます。
慣れていった後に、ご自身でもお客さま対応を行っていただきたいと考えております。
<具体的な業務内容>
◯テレビ電話窓口の案内業務
・お客様への住所変更手続きの案内
・各種サービス（口座開設、カード発行など）の案内
・相続手続きの受付と案内
・お客様のニーズヒアリング
◯商品提案業務
・お客様のライフステージに応じたニーズの把握
・資産形成や資産運用の提案
・支店担当者へのトスアップ（ヒアリング内容の共有とフォローアップ）
◯後方事務業務
・テレビ窓口担当者のサポート
・各種事務手続き（書類整理、データ入力、ファイリング）
・手続きフローの習得と改善提案
◯お客様対応業務
・窓口担当者としてお客様対応の実施（慣れてきた後）
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様対応記録の作成および管理
等
※ご担当いただく業務、配属先についてはお住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。
※ご希望や適性を踏まえ、異動により支店（店頭業務）をご経験いただくことでキャリア形成の幅を広げることも可能です。
【特徴・魅力】
・「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャンレンジがしやすい環境です。
・数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されており、社内外に対する業務の効率化やITを駆使した新規サービス開発にも力をいれております。
・同社では有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。また、女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
-
- 必須
-
・端末操作や電話応対が出来る方
・接客業務(カウンター業務やテレアポ業務等)の経験がある方
・Excel・Word等、PC入力作業等が出来る方
- 歓迎
-
・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
・銀行や信用金庫にて業務経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
埼玉県和光市※転勤なし
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
-
8:40～17:25
時間外労働: 月20時間程度
実働:日/7時間45分
休憩:60分
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）
- 年収・給与
-
年収：420万～430万円
賞与：年2回
経験・能力等により決定
昇給：年1回
月給：255,000円～264,200円
※残業の際は残業代支給。固定残業代は無し
試用期間：6ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
-
【諸手当】
交通費支給、住宅手当、役職手当、残業手当、家族手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
退職金制度、確定拠出年金、借上社宅制度、財形貯蓄、資格取得支援制度、社員持ち株会制度、社員食堂、福利厚生倶楽部
【受動喫煙対策】
喫煙室あり
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日：122日
完全週休2日制（土日祝）
【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇、連続休暇、ミニ休暇、フレックス休暇
