募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門として主に提案～システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門へのプロモーション機会あり。
■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。
【募集背景】
案件拡大のための増員
【組織構成】
■デジタルコミュニケーションサービス コンタクトセンターサービス#1
※ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。
【主たる取扱い製品】
AVAYA、Genesys Cloud CX、Verint
コミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。
エンジニアとしてもチームを率いる部門としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・インフラエンジニアとしてのプロジェクト経験
【歓迎要件】
・複数名のメンバーを率いた経験
・社内外の方と積極的にコミュニケーションできる方
・現状に留まらず、常に新しい製品、ソリューションの情報を収集し、積極的に技術向上の意識のある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 700万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年末年始、慶弔、特別休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休業（育休後復帰率100%）、介護休暇等
