募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【ミッション】
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。
【具体的な業務内容】
■初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
■プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
■社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
■将来的なチームのマネジメント
【本ポジションの魅力】
■SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。
■顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる・
■導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に顧客の業務改善に努めることができる。
■より良いサービスを提供するために、営業部・開発部と連携して自社プロダクトの機能改善に関わることができる。
- 応募資格
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- 必須
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■1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
【歓迎要件】
■クレーム対応やトラブル対応の経験
■基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
■BtoB SaaS事業における業務経験
■チームのマネジメント経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 400万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（13～23日※下限日数は入社半年経過後の付与日数）、慶弔休暇、入社時特別休暇（3日※入社から6か月以内に使用可）
