募集要項
- 仕事内容
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本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。
同ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
システムやサービスの営業〜導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。
▽主な業務内容
■顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
■各顧客の利用状況の把握
■サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
■顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
■運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行
■VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
■新規事業のCS業務構築
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験（目安3年以上）
■医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業または顧客折衝のご経験
■顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
■一般的なPC操作スキル
【歓迎経験・スキル】
■医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験
■SaaS商材や無形商材における製品説明・導入等の顧客折衝経験
データを活用した企画改善経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～650万円
