募集要項
- 仕事内容
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同ポジションではBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。
■不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
■メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
■安全にサービスを運営するための改善
■施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
■サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
■数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
■メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など）
【ポジションの魅力】
■現場目線でサービスに必要な施策を自主的に行える環境です
■チームにエンジニアがいるため、エンジニアが必要なサービス改善を行いやすい環境です
【使用技術】
■Slack、Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
■Notion、Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
■Looker、Google BigQuery、Google スプレッドシート、Google アナリティクスを用いたデータ分析
■GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定
■Gmail、Slack， その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上（メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む）
■Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する決裁経験
■ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験
【歓迎経験・スキル】
■チームの目標設定経験
■プログラミング経験
■BigQueryなどを用いたデータ分析
■決済が関わるtoCサービスでの業務経験
■CS領域への知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 624～792万円
