募集要項
- 募集背景
- ＜組織強化／事業拡大に伴う増員＞
- 仕事内容
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サービスの質向上と顧客満足度向上業務をお任せします。マネージャーとして、経営に近い距離で自社サービスの成長中枢に関わっていただきます。
部署全体で目標数字の達成のために日々数字を管理しながらチームのマネジメントしていただきます。
【具体的な業務内容】
・サービス開発（サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発）
・教師研修（教師の質向上（問題のある教師への研修対応など）
・顧客満足度向上、LTV向上（電話／進路相談／アップセルクロスセル）
・教師採用／教師の質向上／教師面接契約
・メンバーマネジメント
【充実した研修体制】
論理的な営業マニュアルに基づいた論理的な営業力・交渉力の習得が可能。
研修体制が整っているため、教育業界での経験はまったく必要ありません。
主に教育業界未経験者の方が活躍されています。
【企業の魅力】
▼変化を楽しみ、社員一人一人が挑戦し続ける
今までにないハイクオリティなオンライン教育を提供し続けるために、熱意と行動力がある若手人材の積極的な採用を行っています。
現状維持のために同じ仕事や業務をくり返すのではなく、トライアンドエラーをおこしながらも常に挑戦し続ける。
変化を楽しむマインドを失わずに一人一人が自己成長を遂げる会社を目指しています。
▼AI×教育プラットフォームで日本の教育の歴史を切り開く
近年、少子化やコロナ禍で塾・予備校の地方撤退が進み子供たちの学びの機会が失われつつあるなか、住んでいる地域によって起きる教育の地域格差をテクノロジーによって業界を変えつつあります。
- 応募資格
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- 必須
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・教育サービス開発経験（構築～運用）
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験
- 歓迎
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【歓迎要件】
・総合型、学校推薦型選抜対策講座の運営がある方
・校舎または本部にて以下の３つのセグメントを対応した経験がある方
－大学受験
－中学受験
－高校受験
- フィットする人物像
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【この仕事に向いている方】
塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい
「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる
地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている
世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 応相談（マネージャーポジションを想定）
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿
- 勤務時間
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10:30～19:30（休憩 13:30～14:30）
※実働8時間
- 年収・給与
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■想定年収：600万円～800万円
■月給：419,688円～
＜月給内訳＞
基本給：285,000円～
固定残業手当：79,688円～
その他手当：55,000円～
※固定残業手当／30時間分
※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給します。
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
■昇給・昇格 ：原則年2回（4月、10 月）
■賞与：年 2回（ 7月、12 月）
＜年間賞与実績＞ 基本給3.5～4ヶ月分（会社／個人業績により決定）
■通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円／月）
- 待遇・福利厚生
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■入社時特別休暇付与（3日間）
■通勤手当（上限5万円/月）
■研修制度
■永年勤続表彰
■慶事祝金
■退職金制度
■休憩室完備
■リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF）
■産休・育休（男性取得実績あり）
■時短勤務制度
■生理休暇
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇
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完全週休二日制／年間休日120日以上
・固定休：月曜／日曜
・祝日
・夏期休暇 5日間
・年末年始休暇 7日間
・特別休暇（3日間／入社日に付与）
・有給休暇（10～20日間／入社後6ヶ月経過後付与）
・生理休暇
・裁判員制度休暇
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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面接（2～3回） ＋ 適性検査
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内定
※状況により、選考回数の変更やリファレンスチェックを実施する場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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【将来的なキャリア例】
・カスタマーサクセス部内の「教師選考（マッチング）」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開で幅を広げる
・カスタマーサポートチームのマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部（カスタマーサポート／教師選考／教師管理研修）のゼネラルマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画
