募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です。
- 仕事内容
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【業務内容】
推進体制の構築、スケジュール、運用ルールの策定をお客様と定義し、定期的に顧客の利用状況からお客様にあった支援を実施。
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの６ヶ月間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。
・サポートの説明
・目的・目標の設計
・運用体制/スケジュールの確認
・マニュアルのレビュー
・閲覧促進の支援
・効果測定/振り返り
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
※１人あたりがもつお客様は約40～60社前後
独り立ちまでは先輩社員と2名1組となり、お客様を担当します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部 オンボーディンググループ
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上（新規/既存問わず）
・カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～16:00
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間～40時間
- 年収・給与
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年収450～650 万円 月給制 基本給268360円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 106640円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
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副業OK（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
U・Iターン支援（全従業員利用可）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】3回程度（目安）
【筆記試験】無
