募集要項
- 仕事内容
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老舗化粧品メーカーにてカスタマーサービスのポジションです。自社ブランドのお問い合わせにご対応頂きます。(1)RF28、自社ブランド の電話受注や問い合わせ等のインバウンド対応
受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、
この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
(2)ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
(3)カウンセリング業務
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
※ノルマやクレーム対応なし
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり
(4)商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務
※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・エクセルやワードなどを使用したパソコンの打込業務を
したことがある方
・接客・販売業務の経験がある方
【歓迎】
・化粧品/美容関連の接客・販売業務の経験がある方
・化粧品/美容関連を含め、コールセンター業務経験のある方
・電話応対技能検定
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市中央区
- 勤務時間
- 9:00～17:40もしくは9:30～18:10のシフト勤務
- 年収・給与
- 年収 350万円 ～ 500万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
■退職金制度、財形貯蓄制度有
■リゾート会員、薬業健康保険組合施設、介護休暇制度、育児休業制度有
※水曜日は私服ＯＫのノー残業＆カジュアルデー
受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
試用期間の有無：有／※6ヶ月間は試用期間として契約社員での雇用となります。
- 休日休暇
- 土日祝（完全週休2日制）・夏期休暇・年末年始休暇・創立記念日休暇（6月10日）/ 年間休日129日
