募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入 など
※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。
【仕事概要】
同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。
【担当製品】
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）
【配属組織】
入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上）
・ITソリューションのPL／PM経験
【歓迎】
・英語でのビジネス経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~17:30
- 年収・給与
- 400万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 リロクラブ、健康保険組合の保養施設やフィットネスセンター割引利用サービス、EAPサービス、ベビーシッター割引券支給通勤手当 残業手当 営業手当 財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、団体生命保険、慶弔見舞金・出産祝金制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後休暇、育児休暇、特別休暇 週休二日制（土日祝）
