募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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急成長中のIT企業にてカスタマーサクセスとしてご就業いただきます。業務は主に導入支援（オンボーディング）と既存顧客へのアフターフォローとなります。カスタマーサクセスとして導入支援からアフターフォローまで一気通貫でお任せします。1名での担当顧客数は20社から30社となります。(入社後、段階的にご担当いただきます。）
導入支援
・導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・リリースに向けた要件定義の実施
・顧客のやりたいことを明確化
・開発要件の具体化
・顧客の課題を解決する施策の提案
・チャットボットのシナリオ構築
既存顧客へのアフターフォロー
・顧客が運用を行えるようにサポート
・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行
・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案
その他
・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案
・顧客の課題を解決するための新規機能開発
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・ITコンサルタントまたは戦略コンサルタントのご経験
- 歓迎
- ・リーダー経験、マネジメント経験
- フィットする人物像
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・コミュニケーション能力の高い方
・マネジメントに挑戦してみたい方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
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就業時間:フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間:60分
時間外労働:有
- 年収・給与
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予定年収：500万円～800万円
基本給：314,766円～
固定残業手当/月：101,900円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
昇給：有
賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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・健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
・通勤手当
・介護保険（40歳以降）
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・個人型iDeco利用可能
・資格取得、書籍購入補助
・ストックオプション有
・副業可能（申請制）
- 休日休暇
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・年間休日日数（125日）
・完全週休2日制（土日祝日）
・年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
・生理休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接→内定
