募集要項
- 募集背景
- 次に目指すは、売上高3,000億円を達成する「SHIFT3000」という目標であり、その実現に向け、成長を継続するための人材獲得を経営の最重要課題としています。エンジニアだけでも年間1,000名規模の採用が必要であり、同社において基幹情報システムは非常に重要な経営資産です。同社には様々なスキルやバックグラウンドをもった従業員が就業しています。その方たちにとって、PCやアカウント、サービスなど、IT資産を問題なく使うことが必要条件です。これまでも同部署では、兼務でユーザー対応をしてきましたが、我々の活動をサービス業と捉え、よりユーザーと向き合い、それを専門とする体制を構築していきたいと考え、募集します。
- 仕事内容
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【ミッション】
同部門が運営するシステム／サービス全般に対するサポートを実施し、ユーザ満足度を向上させ、同社の生産性を高める
【具体的な仕事内容】
同部門で開発／運営しているシステム群並びに資産などに関わるユーザーのヘルプデスク対応とユーザー満足度向上のための企画／スキームづくり～実行を行っていただきます。
今回複数名の募集であり、所属部門でその守備範囲が変わります。
［共通］
部全体でのユーザ満足度の向上企画、スキームづくり／満足度の定点観測
［システム系：基幹システム統合推進グループ］：スクラッチサービス／SaaSサービス 等
構築および導入システムにおける、ユーザー教育／ユーザーの問い合わせ対応／ユーザークレーム対応
［インフラ系：インフラ運用G］：ネットワーク／インフラ／PC／アカウント／SaaSサービス 等
構築および導入システムにおける、ユーザー教育／ユーザーの問い合わせ対応／ユーザークレーム対応／登録等作業支援
【ポジションの魅力】
・高成長の会社をあなたのバイタリティ／ホスピタリティ／発想力で支えていくことができる
・誰もやったことがないことにもチャンジできる
・ビジネスへの価値貢献を実感できる
- 応募資格
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- 必須
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ネットワーク／サーバー／SaaS／PC領域におけるユーザーサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー
アクセス：東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩6分／東京地下鉄南北線「六本木一丁目」より徒歩7分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有／屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※採用時の職位により、専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間：8時間）が適応される可能性有
時間外労働の有無:あり／月平均5.48時間
- 年収・給与
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年収600万円～800万円。年俸制：年俸の12分の1を毎月支給 月額 500,000円～、月額基本給 350,000円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月30時間分として95,000円～／超過分別途追加支給）＋確定拠出選択金（月55,000円）
- 待遇・福利厚生
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選択制確定拠出年金制度／定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度、部活動、各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） 等
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月30,600円）、資格取得支援制度表彰制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別
- 選考プロセス
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面接1～2回（適性試験あり）※Webのみで完結
▼書類選考
▼面接（1～2回）
▼内定
