募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
事業拡大に起因する人員拡充が急務のため
【エージェントからのコメント】
創業から19期連続増収増益、時価総額2000億、売上540億、社員数4200名規模の東証プライム上場企業です。大規模ながら、縦割りを排除し、スピード感を重視した経営&事業展開を強く是としています。
「高齢社会×情報」を切り口に、「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で 40以上のサービスを開発・運営し成長を続けています。海外ではAPAC等18の国と地域へサービスを展開し、今後も国内外での新規事業の立ち上げ、既存事業の拡大を同時並行で推し進めていく予定です。
会社全体のスピード感の通り、ビジネスパーソンとして早い成長が可能。また、上述のテンポで事業展開しているため、とにかく豊富なキャリアパスが用意されており、やる気と実績次第で、「縦横両軸」でのキャリア展開が実現できる環境です。
社員個人を大切に、会社と個人の相互発展を前提とする社風であり、WLバランスの充実も可能。
社会貢献性の高い事業領域であるため、事業成果＝社会課題の解決につながる実感が持てることも魅力の一つです。
- 仕事内容
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東証プライム／時価総額2000億／売上540億／創業以来21期連続増収・20期連続増益／ITクラウドSaaS &人材事業／医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域／実力主義とスピーディな昇進昇給【仕事内容】
介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）業務を1～3年でお任せできる方を募集しています
┗カイポケ通所介護（事業所数：約7,000事業所 売上規模（MRR） 約1億円/月）
┗カイポケ障害児通所（事業所数：約2,000事業所 売上規模（MRR） 約2,500万円/月）
▼『カイポケ』について
国の社会保障費抑制による介護報酬減、そして深刻な人材不足により、介護事業者の経営状況は年々厳しくなっています。エス・エム・エスでは、介護事業者の経営改善を支える業界特化型のSaaS『カイポケ』を展開しています。
『カイポケ』では介護保険請求機能（レセプト）を中心に、40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。
現在、業界でも「経営支援プラットフォーム」という独特なポジショニングのもと、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。
▼業務について
介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」における特定のプロダクトに関して「体験価値」を中長期的に拡大し、カイポケの成長と顧客の成長の双方を達成するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。
・保全：既存の顧客に対して、カイポケというサービスの継続利用の促進。利用継続との相関を分析しながら、顧客に喜ばれ（顧客の体験価値が高い状態）、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行
・拡大：プロダクトにおける成功体験という観点から、マーケティング・セールスにおける新規顧客獲得におけるコミュニケーションの改善カスタマージャーニーと顧客の事業フェーズを意識したクロスセルの促進
・活用：カイポケにおける顧客コミュニケーションにおいて発見された新たな「課題」に対する解決方法の立案から実行（他社との業務提携も含む）。顧客とのコミュニケーションで発見された「課題」をプロダクトへとフィードバックし、機能改善を加速させる
・責任範囲：各プロダクトのMRR（クロスセルを含む）、利活用度、退会率 などの事業的指標と PMMが設定する顧客の業務改善に対する指標
- 応募資格
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- 必須
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・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者（他社）の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
▼配属先について
カスタマーサクセスGr.はカイポケにおける既存アセット（利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む）の保全、拡大、活用を意図した組織です。
カスタマーサクセスの業務領域は広く、プロダクトのフェーズにより課題も異なります。
PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で
(1)外部環境の理解：市場状況の整理から始まり、競合分析など
(2)内部環境の理解：自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル
(3)「(1)、(2)」をもとにした現実的な戦略の策定と実行
を行うことです。
- 歓迎
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・マーケティング/CRM/カスタマーサクセスのいずれかの領域における業務経験（企画・実行・効果検証までのPDCA）
・プロダクト/サービスに関する企画、マーケティングないしセールス組織のマネジメント経験
・BtoBでのCRM業務の経験（戦略立案、KGI・KPI設計、アクションプラン作成・実行、効果検証など）
■キャリアプラン
1~3年でPMMになることを目指していただきます
・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って業務遂行に携わる経験
・BtoB×プラットフォーム×SaaSビジネスとしての知見の吸収
・BtoBにおける提供価値・体験価値のデザイン（＝既存の枠に囚われないCRM領域のチャレンジとノウハウ）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カイポケ／プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補
- 勤務地
- 東京都港区芝公園
- 勤務時間
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7:30～18:00の間で、実働8時間 / 休憩1時間
※ 簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出社すること）
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
- 年収・給与
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想定年収：￥8,000,000～￥10,000,000
賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※給与改定：年1回（考課結果による）
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備
◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期）
※業務上必要な交通費に関しては全額支給
◆スキルアップ手当（150,000円）
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度
- 休日休暇
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◆完全週休2日制
◆祝日（当社カレンダーによる）
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護看護休暇
◆妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2~3回
