募集要項
- 募集背景
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全国の教育機関を軸に急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けていますが、
今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。
一般企業での導入事例も増えてきており、
セールスイネーブルメントやリスキリングなど、
「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。
そこで今後、全人類にプロダクトの価値を届け、
かつ顧客接点から見えてきた新たな課題を、
プロダクトや事業に提案いただくコアメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、・Monoxerの導入推進および利活用フォローアップ
Monoxerの運用設計・活用支援や課題解決の提案を行います
・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・上記の実現に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案
●組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに連携
・開発に伴う提供価値のインパクトの検証
・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進
*モノグサCSは、導入/活用サポートに留まらず、
顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。
■CSのミッション
モノグサCSは、顧客にプロダクトを適切に装着することが役割ではなく、
"記憶"という、これまでにない新たな切り口から、
顧客課題を解く挑戦に伴走することをミッションとします。
その解決手法は、まだ解き明かされてないことばかりですし、
当然プロダクトも、目指す理想に対してはまだまだ発展途上です。
だからこそモノグサには、顧客とプロダクトの間に立ちサクセスを担うCSという存在が
非常に重要な役割を担っていますし、最も存在意義を実感いただける環境だと考えています。
■事業開発もコアミッション
モノグサ社内には、事業開発/Bizdevを専任とするポジションは存在しません。
最も顧客の近くで顧客を知るSales/CSがその役割を担うのがモノグサの方針。
その活動を支援するため、Biz組織横断で事業開発のプロジェクト体制を運用しており、
各プロジェクトの推進/マネジメントを通して、
事業開発のミッションを担っていただきます（評価にも組み込まれています）。
■CS組織について
BCG、アビーム、KPMG、アクセンチュアなどコンサル出身者から、
リクルート、ビズリーチ、SanSanといったIT企業の出身者など、
各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な組織です。
IPO準備も本格化する現フェーズでご入社いただく方々は、
今後の事業/組織を牽引いただくコアメンバーと期待しています（S.O.も付与）
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・深耕型の顧客折衝経験
（顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導いたご経験）
・メンバーマネジメントの経験
・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
※カスタマーサクセス経験は不問
- 歓迎
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【歓迎条件】
・開発組織との協業経験
・BtoB SaaS事業の経験
・プロダクトの企画や改善に関わる経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社（飯田橋オフィス）
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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想定年収：600万円～1,150万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）
・交通費支給
- 待遇・福利厚生
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・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション付与
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
・副業可
- 休日休暇
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・週休二日制（祝祭日、年末年始休暇）
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接
