カスタマーサクセス（マネージャー候補）【大阪】◆年休125日／昇給年2回★急成長ベンチャー企業株式会社グレッジの転職・求人情報 30312486

募集要項

募集背景: 組織強化のための募集です。

仕事内容: 外国人支援領域におけるHR Techのリーディングカンパニーである同社にて、
自社プロダクト、サービスのカスタマーサクセスマネージャー候補としてご活躍いただきます。

【業務の特徴】
◎顧客管理はSalesforceで行っており、システム管理、外部CXツールからトレースした情報を連携し、ユーザーへのActnowを行い、ユーザーのハイタッチによる課題抽出、課題改善を今後さらに強化していきます。
◎ユーザーへのTechタッチ施策はMAにて行い、FAQ、オウンドメディアと紐付け、システム理解、業界理解を深めてもらう体制でのロイヤルティ向上施策を実施、タッチポイント、ユーザー属性分け、ハイタッチの担当者制等、これからカスタマーサクセス組織構築の第二フェーズとなりますので、一緒に構築を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■カスタマーサクセス（オンボーディング／アップセル／クロスセル）戦略の立案・実行
■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
■チームメンバーの採用、育成
■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
■他部門（マーケティング、フィールドセールスなど）との連携
■ユーザーデータ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行
■問い合わせ分析
■FAQの改善

【利用ツール】
・Chatwork
・Google Workspace
・Notion
・Salesforce（SFA）
・Account Engagement（MA）
・PLAINER
・Zoom Phone

【働きがい】
◎「お客様のために、社内の全員が協力し合うカルチャー」を持っており、考えてコミュニケーションする習慣が根付く環境です。これにより、ビジネススキルの向上も可能な環境が整っています。
◎主に20代前半から30代前半のメンバーで構成されているため、役職を問わず自ら進んで様々なことにチャレンジし、キャリアアップを目指すことができます！

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセス（マネージャー候補）として配属予定です。
組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。

応募資格

必須: ■BtoB SaaS事業における業務経験
■カスタマーサクセス、導入コンサルタント、またはそれに準ずる業務経験

雇用形態: 契約社員

勤務地: 勤務地住所：大阪府大阪市西区西本町3丁目1-43 西本町ソーラービル 6F
アクセス：大阪メトロ中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩2分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: 固定労働時間制所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間

年収・給与: 年収560～760 万円月給制基本給270000円～280000円
残業代残業代支給対象外

通勤手当あり上限20000円

待遇・福利厚生: ■慶弔見舞金　■出産祝金　■資格取得支援制度　■キャリアアップ支援制度
■時短勤務制度　■書籍購入制度　■創立記念祭（社内行事） ■年末感謝祭（社内行事）

休日休暇: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

選考プロセス: 面接2回（適性検査あり）
書類選考1次面接適性検査2次面接内定！
※選考フローは変動する場合があります。

会社概要

社名: 株式会社グレッジ

事業内容・会社の特長: 同社は、外国人支援領域におけるHR Tech、DX支援のリーディングカンパニーです。
海外人財を支援する全ての事業者・海外人財本人に有益なサービス・コンテンツを様々な形で提供しています。
『外国人雇用DXを通してウェルビーイング向上に貢献する』をミッションとし、海外の方の雇用を通じて、関わる全ての人のウェルビーイング向上を目指します。雇用面では海外人財と企業のDEIの推進サポート、生活面では地方創生を絡めた、文化摩擦のない豊かな暮らしを提案する事で、未来に誇れる選ばれる国としてのサポートを最大限行います。

【事業内容】
■自社システムの開発・販売・保守
■外国人雇用に関する支援事業

設立: 2020年3月4日

従業員数: 20

カスタマーサクセス（マネージャー候補）【大阪】◆年休125日／昇給年2回★急成長ベンチャー企業 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月13日～11月26日）

カスタマーサクセス（マネージャー候補）【大阪】◆年休125日／昇給年2回★急成長ベンチャー企業

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