募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
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大手日系グローバルアパレル企業にて顧客の声起点の事業戦略リーダー候補を募集。事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。しかし、声の可視化基盤だけでは不十分であり、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。
お客様の求めるものを知るための技術を導入・活用し、会社の課題を発見し、戦略を定め、会社の変革を実現できる方を求めています。
そこで、役員直下のGlobal Head Quater(GHQ)組織で、将来の経営幹部候補として、以下のようなミッションを推進頂くリーダー候補を募集します。
■お客様の声、他社リサーチを通じた理想のサービス設計
■お客様の声、データに基づいた事業課題の特定と解決
■経営層や他部門の精通者と折衝し、具体的な事業改善の実行
※商品企画から製造、販売まで一気通貫したサービスを提供しているため、担当領域はマーケティング・EC・物流・CSなどの多岐にわたることを想定
※業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
【キャリアパス】
■ビジネスサイドから世界最高のお客様体験の実現
■現場に入り込んで課題を特定し、サービス・業務プロセスの再定義
■国や事業ごとに複雑な問題を紐解き、解決に導くリーダーシップ
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。
- 応募資格
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- 必須
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■戦略コンサルティング、事業会社で戦略/企画立案経験、経営戦略経験 目安3年以上
■プロジェクトマネジメント経験、BPR、データ分析、折衝力
- 歓迎
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■コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験
■顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験
■データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験
■顧客の声に関連した大規模データの収集、可視化、運用のプロジェクト経験
■AI（自然言語処理）を活用したソリューション開発、プロジェクト経験
■SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験
■大規模データのマネジメント、ガバナンス経験
■ビジネスプロセス最適化の経験（BPR）
■ビジネス英語力(TOEIC700点以上目安)
※英語力が満たない場合でも、今後数年間で語学力向上をする意思がある方であれば歓迎いたします。
- フィットする人物像
- ■1人だけでは解決できない問題であっても、部門の壁を越えて他者を巻き込んでいく推進力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制、または管理監督者
・フレックスタイム制
1日の標準労働時間…8時間、休憩…1時間
コアタイム…9:00～14:00
フレキシブルタイム…6:00～9:00および14:00～20:00 時間外労働あり
・管理監督者⇒所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる
- 年収・給与
- 年収：720～1300万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)
・社員持株制度
・共済会制度
・提携福利厚生プログラム
・社員割引制度
・カフェテリア
・専用シャトルバスあり
・確定拠出年金制度 等
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
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週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)
