募集要項
- 募集背景
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SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
- 仕事内容
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主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。《SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」担当》
■SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント（◎本ポジションでの担当領域）
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
《SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」担当》
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
◆アカウントサクセス
・SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
◆カスタマーサクセス
・人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます
- 応募資格
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- 必須
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《必須》
◆SmartHRのミッション、バリューへの共感
◆下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
- 歓迎
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《歓迎》
・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント業務の経験
- フィットする人物像
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《求める人物像》
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
- 雇用形態
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正社員
・試用期間：あり/ 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- 勤務地
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■大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
＜交通＞
・JR「大阪駅」より徒歩2分
・各線「梅田駅」より徒歩5分
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
∟在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
- 勤務時間
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■フレックスタイム制 （コアタイムなし）
・フレキシブルタイム（5:00～22:00）
・居住は国内のみ
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
- 年収・給与
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想定年収： 700万円～1,400万円
※同社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
■想定年収の算出方法
・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
◆成果給を除く年収例は600万円～1000万円です。
- 待遇・福利厚生
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◆昇給・成果給（インセンティブ）：年2回
◆社会保険・労働保険完備
◆通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
◆リモートワーク手当（+5000円/月）
◆リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
◆引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）
◆出生準備休暇（男女とも5日）
◆3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）
◆育児環境を整える補助（10万円支給）
◆オフィスコンビニ
◆1Password を全員に付与
◆フリーアルコール（毎日18:00~）
◆部活制度（1人1500円補助/回）
◆インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
◆グループ会社である Smart相談室の利用
◆資格保持費用の会社負担（士業など）
◆勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
- 休日休暇
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■完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
■入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
