募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のために新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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ご契約いただいているクライアントへSaaS型の物流システムの導入支援を担っていただきます。・クライアントへのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
※既に数百を超える拠点への導入実績があります。
※カスタマーサクセスは立ち上げの組織となるため、部門のマネージャーと連携しながら組織作りにもご尽力いただきたいと考えています。
ご契約いただいたクライアントが、スムーズにシステムの利用開始ができるよう導入支援を行っていただきます。
【業務のポイント】
クライアントに寄り添ったプロダクト開発を進めていくためには、顧客・現場から得られる一次情報が欠かせません。このような一次情報に多く触れ、社内に還元できるのはカスタマーサクセスチームならではです。カスタマーサクセスチームはクライアントへの伴走支援を通して事業成長を実現し、プロダクト・営業・オペレーションに一次情報をフィードバックしながらサービス改善を牽引していく原動力になれるポジションです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
現在専任のメンバーは1名で加えて5～6名程度の業務委託で構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム導入経験
・SaaS事業の営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～16:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収600～900 万円
月給制 基本給395807円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 45時間
固定残業代: 172193円超過分は全額支給
通勤手当あり 実費支給
賞与なし
昇給あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考⇒面接2回
※選考フローは変動する可能性があります。
