募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
- 仕事内容
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機能美とエレガンスさで世界中の人々を魅了し続ける歴史あるジュエリーブランドにおいてクライアントアクティベーションマネージャーを募集します。既存顧客のエンゲージメントを通じてビジネスを成長させることを目的に、日本におけるクライアントアクティベーション戦略の策定をお任せします。
■設定された戦略に基づき、クライアントリングのアクションをリード・管理
■データ抽出、データ分析を改善し、ダッシュボードを作成し、ブティック管理をサポート
■日本における既存のクライアントリングツールの改善と効率的な使用をリード
■テンプレート、ビジュアル、ストーリーテリングなどのコンテンツ作成を管理
■部門横断的なクライアントトリートメント戦略全体をリード
■新規顧客の獲得と既存顧客の接遇をサポートするため、顧客に合わせたイベント、アクティビティなどを作成
■有意義なギフトを贈るための具体的なプログラムを開発
■オリジナルデザインから予算、景品ガイドラインに至るまで、ローカルギフトプログラムの全ステップをチームメンバーと共有・本国と調整
■メゾンと市場内のインバウンドに関する調査を実施し、インバウンドビジネス開発戦略を策定し、最も効果的なアクションプランを特定・実行
■新規顧客を獲得するため、B2Bローカルパートナーシップを開発
■顧客のメゾンに対するロイヤリティ、特に新規顧客に対するロイヤリティを高めるための行動計画を立案・実行
■チームマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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■リテール業界・ホスピタリティー・サービス業界でのCRM・クライアントリング経験 (5年以上)
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
- 歓迎
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■ラグジュアリーブランドでのCRM経験尚可
■中国語ビジネスレベル尚可
- フィットする人物像
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■成長中の組織で自分の力を発揮したいと考えている、エネルギッシュでポジティブな方
■スピード感のある複数の業務に対応でき、オーナーシップを強く意識できる方
■優れたプロジェクト管理能力がある方
■顧客サービスのスキルが高い方
■社内外の関係者と明るく活発なコミュニケーションが取れる方
■変化の多い環境でプレッシャーに負けずに業務を遂行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～18：00 ※フレックスタイム適用（コアタイム/11：00～15：00）
- 年収・給与
- 年収目安：800万～1000万円前後 ※前職の経験と実績を考慮※
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇
