募集要項
- 仕事内容
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・エンタープライズ領域の顧客に対するカスタマーサクセス体制の構築、運用の確立
・顧客の業務課題だけでなく、より本質的な経営課題解決とアウトカム創出に向けた提案
・利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・リニューアルに向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
・サービス運営に関わる他部門と連携・業務改善
・Account Successチームの目標設定および、メンバーマネジメント
・必要人材の定義および採用・育成・評価
- 応募資格
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- 必須
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・IT/ソフトウェア業界での営業経験 (5年以上)
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験
・エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築、利害調整を行い、案件受注に導いた経験
・一定規模（5～10名程度）で1年以上のピープルマネジメント経験
・OKR等を用いた目標設定・管理のご経験
・事業や組織の変化が早い環境において、曖昧さに対応し、優先度を適宜変更できる適応力
Language Requirements
・日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
・英語：ビジネスレベル (CEFR - B2以上)
- 歓迎
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・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験
・カスタマーライフサイクル(導入準備・導入・利用・定着・活用)における戦略設計や構築経験
・カスタマーサクセス・サポート領域でのマネジメント経験
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行経験
・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験
・ソフトウェアテストの基礎知識
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヵ月
- 勤務地
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東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階
【詳細】
リモートワークまたは東京オフィス
ただしビジネス職のみ、週1～2日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります（出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります）。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし）
・労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります
- 年収・給与
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【年収】
8,600,000円～13,000,000円
【月給】
661,539円～1,000,000円
【基本給】
492,307円～744,185円
【固定残業手当（40時間）】
153,847円～232,559円
【固定残業を超えた時間外労働手当の有無】
有
※深夜残業割増代 (20時間): 15,385円 ～ 23,256円
- 待遇・福利厚生
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■加入保険■
各種社会保険完備
■賞与■
年2回（1/2カ月分×半年間の在籍日数×パフォーマンス係数）
■福利厚生■
・定期健康診断
・ストックオプション制度
・入社時に希望のノートパソコン貸与
・リモートワーク設備費用一部支給
・英語学習/スキルアッププログラムサポート
・ビザサポート
- 休日休暇
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■休日■
完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等
■休暇■
有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)
- 選考プロセス
- 原則、オンラインでの実施となります。状況によって変更または追加となる場合があります。最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています
