募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】既に利用率が高いため、そのクライアント企業における『Schoo』の認知度は高いものの、
法人向け『Schoo』をご利用中のクライアント企業の内、従業員利用率が70％以上のクライアント企業に対するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
・さらに利用ユーザーを増やすためには？
・定期的に利用してくれるユーザーが、もっとサービスを活用してくださるには？
・このサービスを利用して、自主的に学ぶ組織をつくるには？
・もっと使い勝手が良いサービスにするには？
・クライアント企業のために、より良いコンテンツを提供するには？
など、クライアント企業が抱える組織・人の課題解決に向けて、あなたが持つ知見を十分に活かしながら伴走していただきます。
プロダクト部門やコンテンツ部門、セールス等の他のチームと協力しながら、一丸となってクライアント企業の支援を行ってください。
■具体的には
・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に添って当社サービスの活用提案・サポート
・利用開始後のオンボーディング
・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック
・クライアント企業の組織・人に関するコンサルティング
■ポイント
・経験や人脈を活かしてクライアント企業の人材育成・組織開発に関わることができます。
・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできます。
・当社サービスの利用だけでなく、クライアント企業にとっての最適解を自身で考え、提案・実行することができます。
・対象顧客は利用率で区分しているため、大手企業からスタートアップ・ベンチャー企業まで、本当に幅広い企業規模がお客様となります。
・対象となるクライアントは、ほぼ全ての業種にまたがります。
- 応募資格
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- 必須
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≪必須≫
・人事として教育研修もしくは組織開発等に関わるご経験（3年以上）
・研修会社や人事コンサル等で営業経験（3年以上）
※講師や講義経験を活かすこともできます！
- 歓迎
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≪歓迎≫
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてサービスを長く使っていただくために思考できる方
・eラーニングなどの知見やのサービスを扱ったご経験のある方
・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験がある方
・社会人向け教育に関わるWebサービスを扱ったご経験のある方
- フィットする人物像
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≪求める人物像≫
・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方
・自社オリジナルサービスを取り扱いたい方
・プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方
・成功事例を自ら創り出すために新しいチャレンジをし続けられる方
・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方（Schooでは「受信力」と呼んでいます）
- 雇用形態
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正社員
・試用期間：3ヶ月（条件の変更は無）
雇用期間の定め：無
- 勤務地
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<本社>東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル
※フルリモートOK
- 勤務時間
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◎勤務時間
・所定労働時間8時間
・休憩60分
・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00）
- 年収・給与
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◎想定年収550万円～800万円
昇給：当社評価制度をもとに、昇給を決定します（年2回）
評価制度：所属組織で設定したゴールに対する達成度や、個人の貢献度を評価します。
日常的に上司との1対1の面談で進捗報告を行い、総合評価します。
- 待遇・福利厚生
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■場所にとらわれない
・ハイブリットワーク
・全社総会は交通費＆宿泊費を支給
・月3万円までの交通費支給
・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ制度
■時間にとらわれない
・フレックスタイム制
・中抜けも自律的に可
・週4日勤務 正社員
・時短勤務
・副業可（規定有、申請の上可能）
■雇用形態にとらわれない
・雇用形態による裁量や情報格差無
・雇用形態の変更は柔軟に相談可
・業務委託や派遣社員、アルバイト社員も表彰受賞対象
・家族も利用できる災害時の安否確認ツール付与
■学習支援
・「Schoo」の視聴は無料で可能
・大学院通学などの場合、期間限定での週3以下正社員雇用契約や休職延長など柔軟に対応
・Schooユニバーシティ参加
・業務に必要な書籍は全て購入可（承認制）
■その他
PC貸与（Windows or Mac）
スマホ貸与（業務必要性があれば）
- 休日休暇
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◎年間休日120日
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（4日）
・入社時特別休暇（3日間）
・有給休暇（入社半年後に10日付与）
・夏季休暇（一定期間内の3日間有休消化推奨）
・結婚休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
