募集要項
- 募集背景
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■増員募集
同社は2027年度にM＆A含め売上高500億円を目指しています。
また、ベビーシッター事業は拡大を広げているための募集です。
- 仕事内容
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同社の各サービスのお客様に対して、ご意見のヒアリング・ご提案をお任せします。
■ミッション
同社は、サービスの質を重視しています。
そんな同社サービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、社内へのサービス改善提案を通して、質の向上を行っていただきます。
■仕事内容の詳細
・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応）
・お客様のサービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・ご報告書作成
※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
■お任せするサービスについて
└下記、ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス
・ポピンズ ナニーサービス：教育ベビーシッター（個人向け、法人向け）
・ポピンズシッター：ベビーシッター（個人向け、法人向け）
・ポピンズ VIPケア：完全オーダーメイドの高齢者向け在宅ケアサービス
・ポピンズペットケア：ペットシッターサービス
■入社後イメージ
OJT体制が整っているため、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けていっていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：チャイルドケアサービス部（本社）
人数：40名
年齢：20代前半～60代のメンバーと幅広い世代が活躍しています。
雰囲気・人間関係：コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって皆さん仕事をされています。
中途採用にて入社した社員が多い為、前例にとらわれずにチャレンジできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- 営業・接客・お問い合わせ対応のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ６階
アクセス：広尾駅より徒歩2分の好立地！
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間時差出勤可（出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間）
└病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能（要上司承認）
※週一の遅番有：10時～20時
- 年収・給与
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年収400～800 万円 月給制 基本給320000円
残業代 残業代支給対象外
通勤手当あり 上限28000円
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、保育士資格取得補助、内閣府ベビーシッターチケット利用可、自社サービス割引、インフルエンザ予防接種代補助、エスプレッソマシーン・ウォーターサーバー設置
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
- 書類選考（履歴書：写真添付、職務経歴書）→面接2～3回→内定
