募集要項
- 仕事内容
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先端情報技術の研究開発成果をプロダクトに実装して顧客に提供しているAI SaaSのカスタマーサポート立上げ責任者ポジションです。カスタマーサポート機能を立ち上げ、オペレーション構築・推進まで担います。＜ポジション＞
バックオフィスDXSaaS事業 カスタマーサポートグループ立ち上げMgr
＜業務内容＞
（１）隣接機能との整合を図りながら、カスタマーサポート機能の立ち上げ・戦略策定・オペレーション構築/推進等を担って頂きます。
（２）責任者としてメンバーマネジメント・組織作り・人員計画の策定・採用活動の実行等も推進頂きます。
（３）1.自組織でのカスタマーサポートの実行を通して得たインプット・2.顧客接点にて得た顧客インサイト、の社内へのフィードバック、それらを通した既存事業/プロダクトの進化への貢献・新規事業/プロダクト開発への関与も期待されます。
※複数事業を抱え、且つ内製での事業開発・M&A含めて事業が増え続けている企業グループであることから、先々はカスタマーサポートの統括責任者・プロダクトサイドや事業企画/経営企画等へのジョブチェンジ等のキャリアパスも構築可能な会社です。
- 応募資格
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- 必須
- カスタマーサポートグループのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都文京区
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）
休憩時間：60分
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
- 年収・給与
- ～1200万円程度を想定（相談可）
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
書籍購入補助制度
オフィス内禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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【休日】
完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
【休暇】
有給休暇(年間20日支給)・夏季休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇
