募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
お客様／国内販売店／海外代理店目線に立ち、丁寧かつスピーディな改善措置を展開することで、車の安心・安全をお届けする大変重要な業務です。世界のサービス現場を理解し、より良い改善措置の施策立案／展開を一緒に行っていただける仲間を求めています。
- 仕事内容
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【概要】
世界中でトヨタ・レクサスに乗車されているお客様に対し、安全で安心なカーライフを送っていただくために、品質不具合の改善措置（リコール、サービスキャンペーン等）対応において、国内販売店／海外代理店とコミュニケーションをとりながら、グローバルでの改善措置施策立案／展開／および業務改善を行っていただきます。
【詳細】
・改善措置の施策（修理内容、お客様対応など）の立案/国内販売店・海外代理店向け案内と展開
・市場措置の修理部品の安定供給に向けた需給管理
・市場措置の修理作業の推進支援
・国内販売店／海外代理店を巻き込んだ改善措置対応業務の改善
【ミッション】
・トヨタは、お客様にいつまでも安全に安心してお車を使い続けていただくために、また、次もトヨタを選んでいただけるために「もっといいクルマ」「もっといいアフターサービス」を徹底的に追及しています。
【働きがい】
世界中の販売店／代理店と連携し修理現場の様々な実態やニーズに対応しながら、改善措置を推進する大変重要な業務です。難しい課題に直面することもありますが、ご自身の発想力／行動力をいかしてグローバルなフィールドで活躍でき、そして、世界中のお客様／販売店／代理店に喜ばれる、大変やりがいのある仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービス部 市場対応改善室の組織の中で、改善措置の個別案件を担当するグループ（10名～15名）に配属予定です。
若手からベテランまで幅広い世代が在籍し、役職に関係なく協力し合える雰囲気の良い職場です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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品質保証やアフターサービスの品質に関わる技術領域※で業務経験のある方
※品質情報収集、対策推進、改善措置業務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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多治見サービスセンター：岐阜県多治見市山吹町一丁目1番1（多治見山吹テクノパーク）
JR各線「多治見駅」より東鉄バス乗車8分「生田」バス停下車後徒歩37分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 08:00～17:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間※部署により異なります。（8:00～17:00、8:30～17:30、8:45～17:45／実働8時間・休憩1時間）
※部署によりフレックスタイム制あり
- 年収・給与
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年収590～900 万円 月給制 基本給330000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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■社宅・寮制度 ■引越費用補助 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■退職金制度 ■社内販売制度
■車両購入資金貸付制度 ■事業所内託児施設（一部オフィス） ■各種検診 ■結婚祝い金 ■WELBOX
■各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど） ■保養所 ■時短勤務 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）
※選考フローは変動する場合があります。
