募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】運用現場のマネジメントや、情報システム業務のアウトソーシング案件において、顧客運用を標準化しつつ受け入れ、運用設計・構築を実施し、運用開始後の継続的改善活動まで、ITILに準拠して情報システム運用の専門家としての知見を活かして頂きます。
顧客・ベンダー・チームメンバと連携し、「顧客情報システム業務の安定運用」を形にする主軸メンバーとしての活躍を期待します。
【具体的な業務内容】
業界、業種は問わず大中規模の顧客情報システム運用をアウトソースし、DX、クラウドネイティブを推進されようとする課題をお持ちのお客様を中心に、MSPヘルプデスクサービスへの案件導入、常駐型サービスデスクの運用設計、初期構築PCLCM運用等を行っております。
◆案件事例
1、顧客向けサービスデスク（常駐型・センター型問わず）の構築および運用マネジメント、PCLCM
2、顧客情報システム部門の運用標準化やIT統制の整備および運用マネジメント
3、顧客情報システム部門の運用獲得につながるプリセールス
◆開発ツール
・Microsoft（M365、EntraID、Intune、autopilot、Defender等）
・ITSMツール（Freshservice）
◆入社後に期待する事
・サービスデスク、MSPヘルプデスクサービスへの案件導入、常駐型サービスデスクの初期構築等、案件獲得後のサービスマネージャとしての全体統制いただくことを期待します。
【募集背景】
中堅層の社員を拡大して組織の強化を図りたいと考えております。中堅層が加入することでマネジメント力の強化、若手の教育や指導に工数を割けるようになるため、積極的に若手を採用するための足がかりとし、優秀なメンバーの技術力を底上げを目的とします。
また、プリセールスで獲得した顧客とのコミュニケーションを通じて同社の価値を向上し、顧客から安心して運用を任せていただける組織作りを目指します。
【組織構成】※ハイブリットITマネジメント本部
MSPチーム：社員4名、パートナー10名の体制。MSPチームの社員は40歳代、パートナーは30歳代。
現行チームで対応できない…
- 応募資格
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- 必須
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・サービスデスク運営、運用改善
・ITIL（インシデント管理）を活用して運用現場での導入および運用経験があること
・チーム管理者として要員採用、教育、管理、評価の経験があること
【尚可要件】
・最新のIT技術/仕組みの活用法について常に情報収集し、提案と実現に繋げるための志向性
・IT運用業務のプリセールス経験
・IT統制の対応経験（特に事業会社のIPO等に伴うIT統制の構築・運用経験を歓迎）
・顧客に対するプレゼンテーションのご経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 700万円～850万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 祝日、夏季、年末年始（12月29日～1月3日）、創立記念日、有給初年度10日（入社4ヵ月後より／最高20日取得可能）、特別休暇（忌慶生等）、育児休業（1歳または1歳6ヵ月までのお子様対象）、介護休業
※全社イベントのため年2回土曜出勤あり
