【車のサブスク運営企業】CX推進部　カスタマーセンターのマネージャー補佐

マネジメント業務なし英語力不問転勤なし

募集要項

仕事内容: 法人営業（その他）のご経験のある方は歓迎です。
ご契約者様や販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。
リーダー、SVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。
具体的なご担当業務は以下が含まれます。
　・スタッフの業務進捗管理および教育
　・応答の品質管理
　・ KPI管理などカスタマーセンターの運営
　・お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入
　・新たなソリューション導入の企画・実行

応募資格

必須: 【MUST要件】下記要件を満たす方
＊カスタマーセンター（コンタクトセンター）運営経験
＊スタッフへの研修、教育、指導など育成経験をお持ちの方
＊前向きな姿勢と強い当事者意識をもち、社内外問わず高いコミュニケーション能力
【Want要件】下記要件のどれかを満たす方（実務経験:5年以上）
＊自動車に興味をお持ちの方
＊自動車業界、リース、保険業界、販売店経験者
＊コンタクトセンターの業務設計・企画立案、ソリューションの企画・設計・導入の実務経験
＊新しいことにチャレンジする向上心

フィットする人物像: JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。

株式会社ジェイエイシーリクルートメント

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010227紹介事業許可年：1988年

登録場所: 東京本社
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング14階

東北支店
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1丁目9番1号仙台トラストタワー22階

北関東支店
〒330-8669　埼玉県さいたま市大宮区桜木町一丁目7番地5 ソニックシティビル20階

横浜支店
〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島一丁目1番2号横浜三井ビルディング12階

静岡支店
〒420-0857　静岡県静岡市葵区御幸町11番地30　エクセルワード静岡ビル4階

浜松支店
〒430-7725　静岡県浜松市中央区板屋町111-2　浜松アクトタワー25階

名古屋支店
〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅四丁目8番18号　名古屋三井ビルディング北館15階

京都支店
〒600-8411　京都府京都市下京区烏丸通四条下ル水銀屋町620番地　COCON烏丸8階

大阪支店
〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-2-2　ヒルトンプラザウエストオフィスタワー12階

神戸支店
〒651-0086　兵庫県神戸市中央区磯上通8-3-10 井門三宮ビル10階

中国支店
〒732-0053　広島県広島市東区若草町12番1号　アクティブインターシティ広島8階

福岡支店
〒812-0012　福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1　JRJP博多ビル4階