募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】コールセンター・事務センターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後はさらに民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は社長直下の品質管理室にて、公共/民間のBPOプロジェクトなど受託案件のサービス品質管理を担っていただける方を募集いたします。
《具体的には》
・BPOを始めとする様々な案件を受託するため、案件の監査・検証をお任せいたします。
・各プロジェクトのマニュアルやフロー、ツール等が適正に作成・運用されているか等様々な観点で確認・監査をしていただきます。
・案件によってはパッケージでの請負案件もあり、その際の契約などを精査していただきます。
・BPO等の受託案件の品質・契約基準に則って精査していただきます。
《BPOプロジェクト例》
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・省庁関連
・自治体関連
・公社・公団関連
・民間企業のコンタクトセンター など
■案件の増加等による組織強化のための採用となります。
■所属先の品質管理室は社内唯一の社長直下独立組織となります。
＜今後の展開＞
今後も公共系BPO事業に加え、民間企業向けBPO他人材サービス拡大や新規事業を推進し、雇用の拡大を推進していきます。
【将来のキャリアパス】
メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。
実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。
企業の成長とともにポジションが多く生まれています。
【入社後の流れ】
1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心く…
- 応募資格
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- 必須
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■品質管理業務のご経験者／BPOプロジェクト運営・管理のご経験のある方
■マネジメント経験
【歓迎要件】
▼サービス業無形商材における品質管理業務のご経験
▼品質管理に関する知見や実務経験
▼人材サービス業界でのご経験
▼事務センター・コールセンター管理者経験
▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
▼業務フローの設計・構築経験
▼情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） ◆年末年始（6日）◆GW休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇・育児休暇 （取得実績多数）◆介護休暇 ◆年間有給休暇：10日~20日 ◆リフレッシュ休暇 ◆結婚休暇
