募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
クライアントサクセス組織では、「企業と求職者のマッチング機会を最大化して支援数No.1になること」をミッションとし、法人企業のご支援最大化に向けた戦術設計と推進、フロント組織（クライアントサクセス）の業務改善と生産性向上に取り組んでおります。直近の取り組みでは、生成AIを活用した業務改善や、サービスイン後のセットアップの自動化によるサービス体験の向上など、様々な新しいテーマに着手しています。全てをテクノロジーでまかなうのではなく、withテックとして、人の介在する価値を最大限高めていく仕組み作りを行っていきます。顧客視点を持ちサービス拡大に寄与いただける方を募集しています。
【業務内容】
クライアントサクセス組織の業務BPR（業務Tech化、営業ツールの導入/推進、データ利活用施策など）、プロダクトチームと連携したプロダクト機能企画等をお任せ致します。BPRのご経験がない方は営業戦略側のテーマからご担当頂くなど、ご経験/ご志向性に応じたアサインを予定しています。
＜現在進行中の具体的なPJT事例＞
・営業ツール、管理ツールの導入/集約/運用整備によるナレッジの蓄積、標準化
・プロダクト改修や業務自動化、テック化によるクライアントサクセスの業務生産性、顧客体験品質の向上
・顧客セグメントごとの運用戦略設計・管理
【職務の魅力】
◎担当は1→10フェーズのSaaSプロダクトとなり、今後三桁億円以上の事業規模まで拡大を目指しています。新規事業開発フェーズは抜けたものの、複数のフィジビリ施策が走り始めており、事業を大きくグロースさせていく重要なフェーズに関わって頂くことができます。
◎同統括部配下にセールス、企画、開発の部隊を有しているため、企画から運用までの意思決定の早さが大きな特徴です。クライアントサクセス、ビジネス企画、プロダクト開発、セールスで連携しながら、サービス設計から業務設計、顧客体験設計まで、幅広くデータドリブン施策を実行しています。
◎働き方については、週4-5日リモートワークとしており、首都圏以外のエリアで就業しているメンバーもいます。今後もフレキシブルな働き方が出来る環境つくりをしていきたいと思っています。
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- 応募資格
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- 必須
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■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・BPR、DX化等の業務効率化の企画経験
・営業企画・サービス企画などのビジネス企画領域で、課題設定～施策設計～実行/振り返りまで一連の企画業務経験をお持ちの方
■データ分析ツール（例：Excel, SQL, Tableauなど）の使用、分析経験をお持ちの方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 540万円～769万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、夏期休暇、育児短時間措置 ※育児休暇復帰率95.4%
