募集要項
- 募集背景
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【株式会社ラクス とは】
楽楽精算でおなじみのＩＴクラウドサービス企業ラクス社のご紹介です。
自社開発のソフトにて、下記プロダクトのいずれかをご担当いただきます。
■楽楽明細
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
利用企業数も2,000社を超え、売上成長率も100％を超え、順調に拡大しています。
■楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
■楽楽販売
Excelなどで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に効率化させられ、豊富な機能かつ低コストを強みとし、10年以上の安定したサービス提供で2500社以上の企業様に利用されています。
■楽楽勤怠
中小企業においては約50%の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしている中、クラウド型経費精算システム開発で培ったノウハウを活用し、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスとなります。
- 仕事内容
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楽楽精算でおなじみITSaaS企業／連年増収成長CAGR30％で業界トップランク／東証プライム上場／従業員2,561名／取引社数15,000社／自社開発プロダクト多数／時価総額3,000億■上記プロダクトのうち、楽楽明細、楽楽精算Mgrとしてご担当いただきます。
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。
また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
管理職の皆さまには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【業務内容】
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ポジションの魅力】
１，経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。
意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
２，取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。
また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。
常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
３，期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。
マネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
- 歓迎
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・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
- 雇用形態
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正社員（試用期間：６か月 期間中条件変更なし）
- ポジション・役割
- 【東京】カスタマーサクセス管理職（マネージャー）
- 勤務地
- 東京都 新宿
- 勤務時間
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9：00～18：00
- 年収・給与
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年収 1,000万円～1,150万円
【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
- 待遇・福利厚生
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■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです）
■交通費支給（上限10万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です）
■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり）
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動（卓球、フットサルなど）
■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
- 休日休暇
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・完全週休二日制（土日祝日）
・有給休暇…積極的な取得推奨(消化率85％以上)！
入社時に15日間付与（入社時期による）
→翌年16日付与し、5年後には20日付与。以降毎年20日付与。
・年末年始休暇：12/30-01/03までの5日間付与
※上記と別途、2日間計画有給実施
・夏季休暇：7-10月の間で、特別休暇2日間付与
・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！
・慶弔休暇
・バースデー休暇
・シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
・子の看護休暇※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
- 選考プロセス
- 書類選考→ 面接回数2回程度（途中適性検査Webテストあり）
