募集要項
- 募集背景
- 既存商品の改善、バージョンアップの責任者です。同社の「カスタマーサクセスチーム」では、事業拡大を見越した体制強化を進めています。機能拡充、新規事業の立ち上げ、大手金融機関との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく新たな人材を募集します。
- 仕事内容
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担当プロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。
目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、様々な側面からサービス提供を行います。
また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。
・KPI設定と達成のためのリード
・ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
・CRM改善施策の企画と実施
・プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計
・ピープルマネジメント、採用
- 応募資格
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- 必須
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・自社プロダクトの企画・改善の経験
・継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績
・定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験
・ピープルマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- プロダクトマネージャー（カスタマーサクセスチーム責任者候補）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10:00～16:00） 休憩時間60分 原則週3日以上出社
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1500万円
- 待遇・福利厚生
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給与体系： 年俸制
給与改定： 年2回
手当： 通勤手当
保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生 ：従業員持株会、企業型確定拠出年金、フリードリンク・オフィスグリコ・オフィスコンビニ完備、インフルエンザ予防接種
受動喫煙防止対策： 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、その他会社が定める休暇
