募集要項
- 募集背景
- 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。
- 仕事内容
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【業務内容】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
【働きがい】
BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができ、将来的なキャリアパスとして、CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齡は30歳前後の組織構成です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業経験お持ちの方（目安3年以上）
・マーケティングや営業企画の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
沿線名：みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩11分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 30時間
- 年収・給与
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年収500～700 万円 月給制 基本給371120円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 128880円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 業績連動賞与 昇給あり 年2回（7月）
- 待遇・福利厚生
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・引越し補助
・オフィス内フリードリンク
・社内マッサージ手当など
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接2回～３回
一次面接→二次面接→最終面接→内定
