募集要項
- 募集背景
- 総額118億円のシリーズC資金調達に伴う組織体制強化のための増員
- 仕事内容
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グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期フェーズにおけるカスタマーサクセスの募集。現在のストラテジーをブラッシュアップし、さらなる成果につなげていく面白さが味わえます。組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織であり、グローバル全体で挑戦を始めたばかりです。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。
職務内容
図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値と事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
仕事のやりがい・魅力
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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▼応募資格（必須）
顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しています。
製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験
- 歓迎
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▼望ましい経験/スキル
製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30-42 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京オフィス:台東区 浅草橋駅 徒歩2分 / 馬喰町駅 徒歩8分
関西オフィス:大阪市北区 北新地駅徒歩4分/JR各線大阪駅 徒歩9分
交通費実費支給:1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） ※承認制
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
週1～3日程度のオフィス出社※出社頻度はチームにより異なります。
- 年収・給与
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経験・能力を考慮し、規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
リーダー：年収～800万円
マネージャー：年収～1000万
※別途ストックオプション付与
- 待遇・福利厚生
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▼社員同士の交流支援
部活動活動支援費（1活動1500円/1名）Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）
▼ライフイベント・ファミリー支援
育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）引っ越し補助金、子ども手当
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月後付与）入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季（3日間、7～12月で取得）年末年始休暇
看護・介護休暇（年4日間まで）※ペットも対象
慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考→内定・オファー面談
