募集要項
- 仕事内容
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連結会計ソフトウェアベンダー企業である同社にて、自社プロダクトのシステムをさらに改良するべくカスタマーサクセス部門を立ち上げており、その部門責任者候補としてご活躍いただきます。
＜お仕事詳細＞
自社プロダクトの連結会計システムを利用いただく法人ユーザー、及び販売パートナーやプロダクト開発に取り組むエンジニアのハブ組織に所属し、幹部と共にカスタマーサクセス部を安定稼働させ、責任者クラスとして既存顧客の満足度向上を追求していただくと共に、未来の新しい事業可能性を検討・企画立案しながらクロスセル&アップセルによる事業成長にも貢献いただきます。
＜おすすめ！POINT！＞
自社プロダクトの連結会計システムを中心に、グループ会社から会計/経営情報を収集し、可視化する各種ソリューションを提供しています。強みは「顧客基盤」と「高収益体質」であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業との長期的なお付き合いがあります。営業利益率は毎年20%前後で推移しており、「会計」という無くなりづらい業務領域という特性からリプレイスリスクも低く、安定した事業基盤を築くことができています。
今回のポジションの業務内容は、その一連のSaaS化に向けた大きなチャレンジの中で、カスタマーサクセス機能の責任者を担っていただきます。既存ユーザーの利用活性化、満足度向上といった通常のCSミッションへのご対応もちろんですが、同部門は未来の新しい価値を創造してお客様に提供できないかの事業検討も並行して行っており、その役割も率先して担っていただくことを期待しています。
例えば、これまでのソフトウエアやBPOサービスによる「業務効率化」という価値の提供だけではなく、これまで蓄積されてきた会計業務ノウハウや教育コンテンツ、膨大な会計データが沢山あり、「データ活用」による価値提供ができる可能性が考えられます。
- 応募資格
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- 必須
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以下にいずれかに該当する方
・カスタマーサクセスやお客様満足を追求する企画実行組織での実務経験（商材不問）
・自社ソフトウエア製品の営業組織や開発組織でのチームマネジメント経験をお持ちの方
※ゼロからの組織づくり、全社視点での売上貢献に関わっていきたい方を求めています
- 雇用形態
- 正社員(無期雇用)
- 勤務地
- 東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り駅：品川駅）
- 勤務時間
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9:00～18:00
フレックスタイム制
※上位者は管理監督者制を適用
休憩60分
時間外労働有無：有（10～20H/月）
- 年収・給与
- ※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
- 待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
従業員持株会（奨励金＋20％）、関東ITソフトウェア健保組合の各福利厚生、永続勤続表彰制度、ウォーターサーバー無料利用、 健康診断オプション利用費用補助、私服勤務可
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝休）
年間休日124日
＜休暇＞
夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接（管掌役員、技術総責任者）→最終面接（現場責任者）→内定
