募集要項
- 募集背景
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当社は28年間、PCのセキュリティ対策、業務の見える化、営業活動支援といった企業の経営課題をITの側面から支援をしてきました。
創業以来の黒字経営、近年も順調に成長、今年度も業績好調で推移しています。
会社としてさらなる成長に向け、「カスタマーサポートチームの強化」を戦略に掲げており、今回の募集に至りました。
- 仕事内容
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業種・規模を問わず、多数の導入実績を持つ統合型IT運用管理システム「AssetView Cloud +」について、自社製品の専門家として、提案時の技術支援および導入後のオンボーディングを担当します。■業務詳細
○トライアル支援
お客様の課題をヒアリングし、最適な機能提案や技術サポート（ヘルプデスク業務は別部署が担当）を行い、導入に向けた伴走を行います。
○オンボーディング業務
お客様の運用ニーズをヒアリングし、機能説明や技術サポートを行い、運用立ち上げを支援します。
○トライアル/オンボーディングのスキーム構築と社内連携
お客様からいただいたフィードバックを基に、各種スキームの見直しや新規検討を行います。
その他、営業や開発と連携し、製品をより良くするための業務を行います。
・契約顧客の運用に関するSE業務
・営業担当への技術的提案支援
・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション
☆入社後、『サポートセンター（利用スタート後の問い合わせ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実施します。（※2～3カ月間を予定）
■業務の魅力
・お客様の問題解決や適切な回答をした後など、感謝をいただける場面もあります。
・開発部門との連携も頻繁に行っているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。
・各種スキームの見直しや新規検討を行い、お客様対応にとらわれない、幅広い経験を積むことができます。
ゆくゆくは、お客様企業の情報システム部門全体のコンサルティングができるスペシャリストになる、といったキャリアを描くことも可能です。
【AssetView】
AssetViewは、PC管理の課題を解決し、セキュリティ対策や運用効率の向上を実現する
統合型IT運用管理ソフトウェアです。
※詳細はこちら
https://www.hammock.jp/assetview/
#DX推進
#チャレンジできる環境
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・Windows端末に関するトラブルシュート経験
上記に加えて以下いずれかの経験がある方
・テクニカルサポートなどのサポート経験
・カスタマーサクセス経験
・セールスエンジニアやプリセールス経験
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・エンジニアとしての就業経験
・フィールドエンジニアの経験
・クライアント、またはベンダーへの折衝経験（提案含む）
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
・普通自動車運転免許
- フィットする人物像
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■求める人物像
・お客様の立場に立って考え、共感し、コミュニケーションによって課題を解決できる方
・チームメンバーや社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・既存の仕組みにとらわれずにアイデアを出すマインドのある方
・受け身ではなく、分からない内容は自ら調べられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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169-0072 東京都新宿区大久保１-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト 3F（旧新宿TXビル）
【変更の範囲】会社が定める就業場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～16:00（休憩12:00～13:00）
・フレキシブルタイム：7:30～10:00／16:00～18:30
・清算期間：1か月
・標準となる1日の労働時間：7.5時間
※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
- 年収・給与
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月給 220,000円 ～
■想定年収：400万円～550万円（残業代込み）
■基本給：220,000円～
■賞与：年2回（6月、12月）※業績により決算賞与有
■昇給：年1回（4月）
※残業代：実働に伴い支給
- 待遇・福利厚生
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■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
労災保険
■福利厚生
退職金制度
有給取得推進制度
テレワーク手当（テレワーク勤務対象者：月3000円/6か月毎に支給）
赴任時社宅借上げ制度（家賃補助制度）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
従業員持株会制度
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）
★ほか当社独自のユニークな福利厚生
パン・ラーメン食品自販機
飲料自販機
ハンモックロゴ入りオリジナルジャンパー支給
オフィス図書館あり
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
※2022年度実績：年間休日123日
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接 (現場Mgr、リーダー / オンラインまたは対面)
↓
最終面接 ＋ WEB適性検査（事業部長 / 対面）
↓
内定
※選考回数は変更になる可能性がございます。
