募集要項
- 仕事内容
-
■職責
・主な責任1：最高のHEクライアントリングを実施するための開発とファシリテート
クライアントポートフォリオ分析を活用し、ローカルクライアントリングの目標と優先順位を設定し、ローカルな野心を反映した中央戦略を適応させる
トップ4HEセグメントのクライアントに対して、あらゆるタッチポイント（O2O、ギフト、イベント、エクスペリエンス、インストア、アウトオブストア）を活用したパーソナライズされた年間クライアント・ジャーニー・プランの定義を監督
地域レベルでの顧客ポートフォリオレビュー（トップクライアント、新規購入者、失効購入者）を実施し、強固なアクションプランの策定に反映させる
市場別、店舗別（テンプル、フラッグシップ、シーズン）に、ブランドスタンダードを尊重したクライアントリング・アクションプランを構築し、優先顧客クラスター（トップHEセグメント、新規、地元顧客など）に焦点を当てたHEクライアントポートフォリオを成長させ、それらのオペレーションをサポート
地域の市場レベル、店舗レベル、HECMレベルにおいて、主要なHE顧客ターゲット／KPIが達成されていることを確認
HE顧客データベースを管理し（データの品質と正確性を確保）、Mktg&ComのローカルCRMと密接に連携し、COSMO（システム）を運用
・主な責任2：HEネットワーク管理：
潜在的なHE顧客とのネットワークを構築し、店舗レベルまでカスケードし、スタッフが潜在的なHE顧客にアプローチできるようにする
ブランド・スタンダードのマナーを守りながら、新たなタッチポイントを獲得するために、あらゆる機会やチャレンジを模索し、常にネットワークを開拓する
・主なな責任3：地域HEイベント／トランクショーおよびHE関連イベント（年に数回）：
HEイベント、プロジェクト、アクションの主要メンバーとして貢献
イベント後の分析、売上や活動に関するイベント後の報告のための顧客データを管理
関連チームと緊密な連携をとりながら、HEイベントの準備と実施、運営に貢献
国際的なHEイベントの準備をリード
海外のHEビジネス関係者の参加を支援
- 応募資格
-
- 必須
-
■応募条件
・経験
消費者市場における5年以上の経験と実績（特にラグジュアリー/ファッション・リテール・マーケティングまたはホスピタリティ/ハイエンド・サービス業界）
クライアントとの直接取引経験
大手ラグジュアリー企業またはブランドでのクライアントリレーション
2年以上のチームマネジメント経験
HEセールス経験あれば尚可
CRM経験あれば尚可
■言語
言語：日本語／英語（文書、口頭ともに流暢）、その他の言語も可能であれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:45～18:15（実働7時間30分、休憩1時間）フレックス有（コアタイム10:00～15:00）、リモートワーク有
- 年収・給与
-
※内訳：年俸制
＋業績賞与
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、団体生命保険、団体傷害保険、社員割引制度、研修制度、財形貯蓄、確定拠出年金、退職金制度、永年勤続表彰、等
- 休日休暇
-
完全週休2日制（土日）祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、等
